Вопросы-ответы

Просим обратиться в любой из наших офисов продаж.
В Самаре: Центральный офис: ул. Самарская 51/53, тел. (846) 279-20-40; офис Ренессанс, тел. (846) 240-65-40; офис в ТЦ Аквариум, тел. (846) 279-20-64; Офис в Тольятти, тел. (8482) 95-03-33; Офис в Сызрани, тел. (8464) 98-60-00; Офис в Новокуйбышевске, тел. (84635) 6-05-70.
Ваше имя 
Задайте вопрос нашим менеджерам
Введите код с картинки 

Evert van der Zweerde

Добрый день! У меня вопрос. Я являюсь профессором в одном из университетов в Голландии, а мы с группой студентов скоре поедем в Россию (Москва и Поволжье). Будем в Самаре в понедельник, 23-ое октября, с раннего утра. Нас интересовал бы экскурсия / тур в Сталинский бункер, если можно на английском языке (я один говорю по-русски, студенты все понимают английский). Второй вариант: бункер и ещё прогулка по центру города (мы все в Вашем городе первый раз). Третий вариант (в зависимости от погоды): бункер и небольшая экскурсия по реке Волге. Всего нас 10 человек. Какие у Вас возможности? Что Вы можете предлагать? Рад буду от Вас слышать! Эверт ван дер Звейрде

Добрый день! Посещение только бункера, без автобуса с англоязычным экскурсоводом, цена 4200 руб. Второй вариант: посещение бункера и пешеходная экскурсия "Военный Куйбышев" с посещением площади Славы, вечного огня, доам Шостаковича, посольства Великобритании и Северной Ирландии и госпиталь 3999 (продолжительность 2,5 часа) с англояз.экскурсоводом, цена 6000 руб. Если нужны еще какие то варианты экскурсий на автобусе - просьба сообщить, вышлем дополнительно.

16.10.2017

Елена

Добрый день. Интересует тур (желательно горящее предложение) в ОАЭ, эмират Шарджа с вылетом из г. Самара, 2 взрослых + 1 ребенок 7 лет, на 6-7 ночей, питание завтрак (завтрак+ужин), в период с 13.11.2017 (+/- 5 дней). Нужна ли виза? Спасибо!

Добрый день! Виза в ОАЭ для российских граждан не требуется. Если вы едете с ребенком - то на ребенка должен быть оформлен отдельный загран паспорт. Также срок действия ваших паспортов должен быть более 6 месяцев с момента возвращения из ОАЭ. Относительно цен. На данный момент есть варианты с вылетом 13.11 на 7 ночей, отели в Шарджа 3-4* по цене от 75000 руб. за 2х взр +1р. Если смотреть ближе к концу ноября с 22.11 на 7н, то отели в Шарджа 3-4* по цене от 65000 руб. за 2х взр +1р. Ближе к вылету могут появиться новые спец предложения. Вы можете ответом на полученное письмо прислать ваш контактный номер телефона, менеджер будет с вами на связи, и расскажет все детали. Или вы можете позвонить 2792040 и попросить чтобы вас соединили с Полькиной Есенией.

12.10.2017

Андрей

Доброго времени суток! Планируем приобрести у вас тур на Гоа с вылетом из Самары примерно 5-10 ноября. Можно ли у вас с покупкой тура оформить визу?

Добрый день! Да, конечно. Мы занимаемся оформлением визы при бронировании тура. Вы можете обратиться в любой удобный офис продаж, или прислать ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона и необходимые параметры тура. Менеджер с вами свяжется.

04.10.2017

Олеся

Добрый день. Интересует новогодний тур 2018 в Финляндию. Хотелось бы задать следующие вопросы: 1. Все туры рассчитаны на 2-х человек. Как быть если я планирую ехать одна? Возможно ли это? Если да, то какая стоимость? 2. С какого по какое число имеются новогодние туры 2018 в Финляндию? 3. Визу оформлять самостоятельно или этим занимается ваша компания?

Добрый день, Олеся! Из Самары есть тур с вылетом 31.12 на 7 дней-6 ночей , горнолыжный курорт Вуокатти (курорт с хорошей инфраструктурой для активного отдыха: горнолыжные трассы, аквапарк, интересная экскурсионная программа). Стоимость тура при одноместном размещении от 87818 руб. В стоимость включено: авиаперелет Самара-Хельсинки-Каяни-Хельсинки-Самара; трансфер аэропорт-отель-аэропорт; роживание 6 ночей; питание; горнолыжная страховка; Пользование СПА-комплексом для проживающих в номерах отеля Holiday Club Katinkulta. Дополнительно оплачивается: виза 70 Е, страховка от невыезда 10 Е/чел, Новогодний ужин в отеле Katin Kulta 75 Е/взр. Мы занимаемся оформлением визы при бронировании тура. Все детали вы можете уточнить у менеджера Татьяна Бирюкова. Или пришлите ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, чтобы она могла с вами связаться.

04.10.2017

Ирина

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какая погода на Кипре в марте-апреле 2017 года (имеется в виду пляжный отдых), и приблизительно сколько будет стоить поездка на одного человека (перелет можно через Москву или Питер на самолете, все включено, 10-14 дней). Спасибо.

Добрый день, Ирина! Кипр в 2017 году начал полетную программу с 20 чисел апреля и погода в то время там была хорошая, воздух от 27 градусов, вода от 20-21 градуса, и при такой температуре вода прогревается очень быстро. Кипр вообще одно из направлений, где почти всегда хорошая погода-теплая. По стоимости на сезон 2018 есть цены на данный момент только из Москвы в регионы Протарас и Айа-Напа, т.к. они самые южные и там будет теплее: с 17.04 на 11 дней питание все включено на человека от 50 000 р. Все детали вы можете уточнить у менеджера Горбань Кристина, 2792040 или отправить ответным письмом ваш контактный номер телефона, чтобы на могла с вами связаться.

04.10.2017

наталья

Здравствуйте,подскажите тур в Тайланд Пхукет на конец декабря или на 7-10 января 7-9 дней на двоих взрослых все включено,(3*) сколько будет стоить?

Добрый день, Наталья! На Пхукет полетная программа из Самары представлена продолжительностью от 12 дней. Возможно только со стыковкой в Москве на регулярном рейсе, с 27.12 на 8 дней/7 ночей от 169 000р. отель ANDAKIRA HOTEL. Лучше смотреть чартер из Москвы: 27.12 9дн/8 ночей PHULIN RESORT 162372 р., 27.12.9 дн/8 ночей PANWA BOUTIQUE 222762 р. или 07.01 9 дн/8 ночей PHULIN 106843 р. и 08.01 на 8 дн/7 ночей SUNSURI 140741 р. Цены указаны минимальные на 2 человека, дополнительно дорога до Москвы. Просьба сообщить если вы готовы рассмотреть с вылетом из Самары большую продолжительность. Также все детали вы можете проговорить с менеджером Кристина Горбань, 2792040.

03.10.2017

Екатерина

Здравствуйте,хотелось бы уехать в ноябре к морю дней на 5-6 с минимальными затратами.

Добрый день, Екатерина! Как вариант можем вам предложить тур в ОАЭ. Для подбора предложения пришлите, Пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, а также детали поездки.

20.09.2017

Татьяна

Подскажите пожалуйста тур в Турцию вылет из Самары примерно 8-9 октября, не раньше

Татьяна, добрый день! Чтобы рассчитать стоимость, нам необходимо знать количество человек, продолжительность, категорию отеля и планируемый бюджет. Пожалуйста, пришлите ответом на полученное письмо данные параметры, а также ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер мог с вами созвониться и оперативно обсудить все детали поездки.

07.09.2017

Светлана

Добрый день! В турах на 2 января в Прагу- перелет прямой или с пересадкой т.к в этот день нет самолетов в Прагу из Курумоча? 4 января - вылет из Самары прямой чешскими авиалиниями?Включен ли в стоимость билета багаж?

Светлана, добрый день! Прямой рейс летит из Самары 4 января. На 2 января выставлены стыковочные рейсы. В поиске туров размешены программы нескольких операторов. У все у них программы построены на разных авиакомпаниях, и в пакеты заложены разные тарифы. Поэтому я не могу ответить вам на вопрос относительно багажа, пока не пойму какой тур и какого оператора вы видите на сайте. В этом случае есть 2 варианта - вы можете оставить заявку на сайте по выбранному туру, и в комментарии написать все интересующие вас вопросы. Менеджер с вами свяжется и даст комментарии. Или вы можете ответом на полученное письмо прислать ваш контактный номер телефона, я передам его вместе с вашими вопросам менеджеру, он все проверит и с вами свяжется.

29.08.2017

Ирина

Добрый день. Я и моя мама хотели бы забронировать у вас круиз по Волге "Самара - Москва - Самара" с 03.09.2018 (как я вижу, свободных мест высокой категории уже мало). Один нюанс, мама в возрасте и соответственно возрасту у нее здоровье. Можно ли застраховать у вас этот круиз на случай, если мы не сможем по уважительной причине поехать?

Добрый день, Ирина! Да, вы можете оформить страховку от невыезда. Пожалуйста, пришлите ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, менеджер с вами свяжется, предложит варианты по каютам.

28.08.2017

Ирина

Здравствуйте,какова цена в PALMYRA BEACH (EX. NOVOSTAR PALMYRA) 3* с 19 октября на 7 ночей 2 взрослых и ребнок 5 лет с вылетом из Москвы?

Добрый день! На данный момент стоимость тура по вашим параметрам на питании Все Включено составляет 62873 руб. Для бронирования или для обсуждения деталей поездки вы можете обратиться к менеджеру Светлане Никола или в любой удобный офис продаж.

27.08.2017

Татьяна

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли прямые вылета и Самары на Пафос(Кипр) Даты - конец сентября-начало октября на 10-14 дней. Спасибо заранее за ответ

Добрый день! Из Самары рейсы летают на Кипр только в аэропорт г. Ларнака. Трансфер до Пафоса займет около 2-х часов. Напишите ваши пожелания по туру, чтобы мы могли сделать для вас расчеты. Вам нужен именно Пафос или вы можете рассматривать другие варианты проживания?

23.08.2017

Наталья

Добрый день, 2 взрослых, хотим в октябре на Кипр на 10 ночей. Мне понравился отель KONNOS BAY APT 3*. Меня интересует - есть ли у них заезд без питания; возможно ли в октябре снижение цен, или та стоимость, которая на Вашем сайте, уже окончательная? Даты вылета из Самары указаны 6 и 8 октября, это уже окончательно или могут быть изменения? Мы к Вам уже обращались в прошлом году, все понравилось, спасибо! Поэтому хотим снова через Вас все оформить. Мы были в офисе на Ново-Садовой, около торгового центра "Апельсин", но этого адреса я у Вас на сайте не увидела.

Наталья, добрый день! Предлагаем вам рассмотреть вылет авиакомпании Россия 6 октября на 11дней/10 ночей. Стоимость без питания, номер studio-72 869 руб. на 2х чел. Цена указана на сегодняшний день. У нас есть офис за ТЦ Апельсин, Ново-Садовая 303А. Вы можете обратиться к менеджеру Есения Полькина. Или пришлите ваш контактный номер телефона ответом на полученное письмо и я попрошу ее с вами связаться для обсуждения деталей.

13.08.2017

Антон

Здравствуйте! Меня интересует тур на двоих взрослых в Таиланд, отель Pinnacle Grand Jomtien Resort. С 16 октября и т.д. на 11-12 ночей, номер эконом или стандарт, только завтраки.

Антон, добрый день! На данный момент этот отель рассчитан только с перелетом через Москву. Мы ждем расчета цен с вылетом из Самара на чартере в ближайшие 2 недели. Как только рейсы посчитают - информация сразу появится у нас на сайте в поиске тура. Вы можете обратиться к менеджеру Прониной Елене, передаю информацию ей.

02.08.2017

лариса евгеньевна

добрый день, подскажите, пожалуйста в какой лучше тур поехать двум немолодым женщинам в эйлат с 09 сентября на 10-12 дней недорого, спасибо..

Добрый день! Из Самары вылеты по средам, поэтому получаются даты 6 или 13 сентября. И соответственно продолжительность - 7 или 14 ночей. Также можно рассмотреть варианты вылетов через Москву. Пожалуйста, пришлите ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона. Менеджер с вами свяжется, и вы сможете обсудить детали, подобрать и забронировать нужный тур.

01.08.2017

Виталий

Здравствуйте.Живу далеко.Куда обратится на тур 7дней в Лондон.Сколько длится оформление визы.Пенсионер 66 лет

Добрый день! Уточните, пожалуйста - в каком городе вы проживаете? У нас есть 3 офиса в Самаре, а также офисы в Тольятти, Сызрани и Новокуйбышевске. Лучше начать заниматься бронированием тура и оформлением визы за месяц до поездки. Если вы едете впервые, то у вас будет личная подача документов и сдача биометрических данных на визу в визовом центре в Москве.

01.08.2017

елена

Здравствуйте. Актуальные ли цены сейчас представлены на сайте? Интересует отель mirage park resort примерно с 11 сентября на 9 ночей на двоих взрослых и одного 3-летнего ребенка.

Добрый день! На данный момент MIRAGE PARK RESORT (EX. MAJESTY MIRAGE PARK), вылет 11 сентября, номер standard room для 2 взр + ребенок 3 года, питание UALL, стоимость 140855р. Вы можете оформить и оплатить заявку на сайте или обратиться в любой удобный офис продаж.

30.07.2017

Олег

Здравствуйте) Я хочу забронировать у вас тур в Крым на 21 августа (отель Санта Барбара 3*) на 3х -Я,жена,реб 14лет Один нюанс,я сейчас не в России и точного приезда в Самару пока не знаю,примерно середина августа. Что мне делать? Жду ответа

Олег, добрый день! Всю информацию отправили вам на почту, дублирую ее еще раз. Очень ждем вашего решения! Вы можете забронировать тур дистанционно, для этого пришлите паспортные данные на всех туристов. Мы составили и отправим Вам договор, оплату можно произвести по счету в банке. На данный момент стоимость тура: Крым из Самары 21.08.17 на 7 ночей САНТА-БАРБАРА, 1-НО КОМН. (без вида на море, корп. 2) – 104 780 р. за 3х, завтраки. Уточните количество дней, на которое хотите лететь, какой нужен номер и тип питания? Жду Вашего ответа.

29.07.2017

Татьяна

Добрый день. Хочу поехать в Прагу с 17 по 20 августа (включительно). Хотелось бы остановится в отеле ROYAL COURT HOTEL 4*. Я еду одна. Но мне нужен номер с двухспальной кроватью. Как это оформить? Заранее спасибо.

Добрый день! При бронировании отеля мы укажем в комментарии ваше пожелание, касательно предоставления 2-спальной кровати. Вылет вам нужен из Самары? Виза у вас есть или нужно оформить?Пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона. А также уточните- из какого вы города? Если из Самары - с каким офисом будет удобно работать: Ново-Садовая 303А (за ТЦ Апельсин), в ТЦ Аквариум 2 этаж или Самарская 51 (район Троицкого рынка). Менеджер с вами свяжется и вы сможете обсудить все детали.

24.07.2017

Надежда

Добрый день.Подскажите пожалуйста я жительница Казахстана, можно ли приобрести путёвку в санаторий Можайск ий ?и если нет то в какой санаторий я могу купить путёвку по Самарской обл?

Добрый день! Да, конечно! У нас вы можете приобрести путевку и в санаторий Можайский, и в любой другой санаторий на территории РФ. Все зависит от наличия мест, стоимости и профиля лечения. Пожалуйста, пришлите ответом на полученное письмо необходимые даты, продолжительность, количество человек и профиль заболевания, а также контактный номер телефона. Менеджер на указанную почту вышлет вам предложение, а также алгоритм бронирования и оплаты.

21.07.2017

Татьяна

Добрый день, собираемся с мужем в Чехию в сентябре, у меня был шенген до 2019 года но в старом паспорте на девичью фамилию, у мужа не было никогда и в данный момент он официально не работает, скажите дадут ли визу мужу и можно ли визу оформить до покупки тура, так как неизвестны точные даты когда сможем поехать? и сколько будет стоить оформление визы через вас?

Добрый день! Визу оформить можно в том случае, если вы выступите спонсором. Т.е. нужно будет приложить ваши справки с места работы и банка, а также копию свидетельства о браке. Или же если у него есть счет в банке - то от него будет достаточно справки из банка о состоянии счета. Заранее оформить, а потом принимать решение по датам - так, к сожалению, не получится. Т.к. за визой обращаетесь впервые, то скорее всего визу поставят строго на срок поездки, то есть под те документы и даты (ваучер на отель и билет) которые вы будете подавать. Поэтому вам необходимо понять в какие даты вы сможете поехать, оставить заявку на сайте или обратиться в любой из удобных офисов продаж нашей компании для оформления тура. С визой проблем быть не должно. Но при бронировании вы всегда можете оформить страховку от невыезда. Ждем вас!

20.07.2017

ирина

есть ли комбинированный тур самара-стамбул-алания на 10-12 дней в октябре

Ирина, добрый день! Готовых комбинированных туров по такой программе нет. Но мы можем сделать расчеты для вас индивидуальной программы. Для этого нужны параметры тура и ваши пожелания - количество человек, категория отеля, бюджет. Пожалуйста, пришлите ваш контактный номер телефона, или позвоните нам 279 20 40.

18.07.2017

Елена

Курс доллара на сегодня. Подскажите где его смотреть на сайте. Не могу найти

Елена, добрый день! Внутренний курс валют вы можете найти на главной странице сайта www.samaraintour.ru слева, примерно на середине. На сегодня, 12.07.2017 курс доллара 1 USD = 62,2582 руб.

12.07.2017

Людмила

Добрый день! Сотрудничаете ли вы с московским туроператором ТУРТРАНСВОЯЖ? Если - да, то к кому обращаться?

Добрый день! Да, конечно! Мы работаем с данной компанией. В офисе на Самарской 51 вы можете обратиться к Прониной Елене, Николе Светлане или Дробовой Ирине. В офисе в ТЦ Аквариум на Мичурина к Миллер Татьяне или Горбань Кристине. В офисе на Ново-Садовой 303А (за ТЦ Апельсин) с Полькиной Есении и Бирюковой Татьяне. Предварительно вы можете позвонить по телефону 2792040 и попросить чтобы вас соединили с нужным офисом или менеджером.

10.07.2017

Елена

Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли отказаться от тура? и какие потери я могу понести?

Добрый день, Елена! Вам нужно обязательно связаться с вашим менеджером! Только она сможет дать информацию о возможности аннуляции и с каким штрафами, или без них.

07.07.2017

Елена

Добрый вечер. Хотим полететь в Чехию. У нас с мужем визы есть, дочери надо оформлять. Ей 17 лет, школу в этом году закончила, в вуз еще не поступила. Как быть со справкой с места учебы?

Добрый день, Елена! Ничего страшного! Можно ничего не прикладывать с места учебы. Самое главное приложить копии загранпаспортов родителей (1 стр и визы), оригинал фингарантий одного из родителей (спонсора) + копия рос. паспорта спонсора. Также на дочь нужно предоставить фото, загранпаспорт, свидетельство о рождении + рос. паспорт 17-летней девочки. Вы можете ответом на полученное письмо прислать параметры тура и наши менеджеры подберут для вас вариант.

06.07.2017

Марк

Здравствуйте. Два вопроса. 1.Среди перечня отелей в вашем списке нет отеля - Princess Andriana Resort & Spa 5* (Киотари). От вас можно поехать в этот отель? Какова будет цена если планируется один из 2х вариантов - либо 3 взр+1 реб (3года), либо 2 взр+1 ре(3 года). Питание "Все включено".. хотелось бы на 11-12 дней с вылетом начиная с 28.08.17... какие даты есть?.. 2. И в тех же вариантах состава и те же сроки интересуют цены на (у вас в списке есть) Blue Sea Beach 4* (Фалираки).. и везде по отзывам там по питанию "все всключено", у вас стоит полупансион?!..

Здравствуйте, Марк! Princess Andriana Resort & Spa 5* есть на даты с 31 августа на 12 суток. Стоимость 3 взрослых и 1 ребенок – от 427380 руб. + доплата за визу, если ее нет. Стоимость 2 взрослых + 1 ребенок – от 339700 руб. + доплата за визу, если ее нет. Питание – всё включено. Отеля Blue Sea Beach 4*, к сожалению, нет в наличии в периоде с 28 августа и далее. Информацию менеджер продублировал вам на указанную почту. Можем подобрать еще подобные варианты для выбора. Ждем обратной связи!

06.07.2017

Людмила

Добрый день. Купили тур на авгус месяц на троих. Одного не ртпускают с работы. Как быть? Можно ли доплатить и перенести тур на июль на троих? Если нет.то можно ли пересчитать тур за двоих?

Людмила, добрый день! Вам нужно обязательно связаться с менеджером, который оформлял тур. О возможности переноса дат или перерасчета она вам сможет сказать, после того как данный запрос отправит оператору.

30.06.2017

Сергей

Подскажите пожалуйста, в рубрике "Горящие туры" цена приводится на 1 человека, но при заказе устанавливается 2 взрослых и цена увеличивается в 2 раза. Что делать, если я хочу поехать один по горящей путёвке, или они всегда рассчитаны только на двоих?

Добрый день! Если вам понравилось какое то предложение из раздела "горящие туры", вы можете перейти в раздел "интернет магазин", расширенный поиск, там выбрать понравившейся тур и отель, и установить количество человек 1. Далее вы можете оформить тур и оплатить его картой с сайта, или оставить заявку на данный тур, после чего с вами свяжется менеджер.

27.06.2017

Владислав

Здравствуйте, нашел тур, интересует, делаете ли доп скидку для людей, которые уже определились и их нужно только оформить?

Добрый день! Дополнительную скидку можно сделать, если предложение выбрано по цене основного прайса. Если же цена выбрана по спец цене или по акции - то она уже включает все возможные скидки. Вы можете прислать ссылку на выбранный тур, или оформить заявку на сайте и написать запрос о возможности предоставления скидки в комментарии. Менеджер проверит все и с вами свяжется.

24.06.2017

Rambler's Top100   Туристический рейтинг.         Яндекс.Метрика