Вопросы-ответы

Просим обратиться в любой из наших офисов продаж.
В Самаре: Центральный офис: ул. Самарская 51/53, тел. (846) 279-20-40; офис Ренессанс, тел. (846) 240-65-40; офис в ТЦ Аквариум, тел. (846) 279-20-64; Офис в Тольятти, тел. (8482) 95-03-33; Офис в Сызрани, тел. (8464) 98-60-00; Офис в Новокуйбышевске, тел. (84635) 6-05-70.
Ваше имя 
Задайте вопрос нашим менеджерам
Введите код с картинки 

Екатерина

Добрый день, подскажите ТА Бест Тревел с Вами сотрудничает?

Добрый день! Да, мы сотрудничаем с агентством Бест Тревел Тольятти. Пожалуйста, уточните - в связи с чем у Вас возник этот вопрос? Спасибо! В ожидании обратной связи.

24.05.2017

Алексей

Добрый день, забронировали тур в Абхазию по раннему бронированию, внесли предоплату 50 процентов, до вылета полтора месяца, а возможности нету полететь, причина не отпускают в отпуск, вернут ли мне эти 50 процентов предоплаты?

Добрый день! По данному вопросу вам лучше связаться с вашим менеджером, т.к. у всех отелей и операторов разные сроки и условия по аннуляции. Или пришлите ответом на полученное письмо вашу фамилию, даты и параметры тура, менеджер с вами свяжется и расскажет по условиям аннуляции и возврата по туру.

22.05.2017

Юлия

Добрый день. Вчера оплатила тур на кипр,из документов на руки дали договор,приходник и бронь. Когда отдается путевка,ваучер,страховка на руки. Билеты пообещали скинуть по электронке.

Добрый день! Если это чартерный рейс, то как правило билеты доступны к печати и выдаче за 2-3 дня до вылета. Вы можете прислать ответом на полученное письмо вашу фамилию, а также дату вылета. Я проверю у менеджера информацию или по системе и вам сообщу.

16.05.2017

ирина

что такое каюта с верхним размещением?

Добрый день! Скорее всего речь идет о 2-х ярусной каюте - как в поезде - верхнее и нижнее место. Верхнее размещение в этом случае - это верхняя полка. Вы можете прислать ссылку с этим описанием ответом на полученное письмо, мы посмотрим информацию детально и вам сообщим.

15.05.2017

ирина

Цены на июль с 5-го числа в Турции, отель 4 звезды

Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, для расчета тура, количество человек и желаемую продолжительность тура. А также, пришлите, пожалуйста, по возможности, ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер мог с вами связаться и обсудить все детали поездки.

03.05.2017

Денис

Здравствуйте! Прошу подобрать тур из Самары в Париж в начале июня (если авиа - то без пересадок). Если таких нет - можно Самара-Чехия ,Самара-Италия.

Добрый день! Ни во Францию, ни в Италию прямые рейсы из Самары не летают. Для этих стран можем предложить перелет через Москву, Прагу или Хельсинки. Если вам нужен только прямой перелет - то из перечисленных направлений остается только Чехия. Пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, а также информацию - какая продолжительность тура вас интересует, сколько человек, какая категория отеля и бюджет поезди. Спасибо! В ожидании обратной связи. Хорошего дня!

02.05.2017

ирина

здравствуйте, подскажите как проверить свой тур

Добрый день! Уточните, пожалуйста - что значит "проверить свой тур"? Вы можете ответом на полученное письмо прислать параметры тура - вашу фамилию и имя, дату и страну? Заранее спасибо!

29.04.2017

Максим

Доброе. Возник вопрос: Будет ли ли отличаться стоимость путевки при покупке в офисе от покупки на сайте?

Добрый день, Максим. Возможно мы не совсем поняли вашего вопроса.... Но стоимость тура одинаковая и не зависит от того, забронировали и оплатили вы его в офисе, или забронировали и оплатили картой на сайте. Если у вас возникнут сложности или вопросы по бронированию - пожалуйста, пишите или звоните.

26.04.2017

Оксана

Добрый вечер!!! Очень интересует тур в Санкт Петербург на 10 дней.Конец июля-начало августа.Можно узнать примерную цену на этот тур на двоих,без дороги.Заранее спасибо.

Добрый день! Есть тур на 10 дней/9 ночей "Город надо вольной Невой", его стоимость от 20230 руб. на человека. В программе тура: теплоходная экскурсия по рекам и каналам, Петропавловская крепость (Петропавловский собор и тюрьма Трубецкого бастиона), особняк Матильды Кшесинской, «Объединенные Русские Киностудии» (или «Ленфильм»), Петергоф (малый дворец и ансамбль фонтанов Нижнего парка), интерактивная программа «Средь шумного бала…», Юсуповский дворец (парадные залы и экспозиция «Убийство Распутина»), Эрмитаж, Дворцовая площадь, экскурсия-игра «По следам петербургских героев», Царское Село (Екатерининский дворец и Лицей), Главный штаб. Также есть программа "Город на островках" на 9 дней/8 ночей, его стоимость от 16130 руб. на человека. В программе тура: теплоходная экскурсия по рекам и каналам, территория Петропавловской крепости, особняк Матильды Кшесинской, Петергоф (ансамбль фонтанов Нижнего парка), Юсуповский дворец, экскурсия-игра «По следам петербургских героев», Царское Село (Екатерининский дворец), Эрмитаж, Дворцовая площадь. Стоимость зависит от категории отеля. Данные цены приведены на отель "Купчинская", 2-местный номер в блоке. Для более детальной информации мы можете оставить ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер мог с вами связаться. Или обратиться в любой удобный офис продаж.

24.04.2017

Татьяна

Что такое промо-прайс ?

Добрый день! Промо прайс - это цена которая включает уже все возможные скидки. Если у вас есть, например, скидка постоянного клиента, то она не распространяется на промо прайс, только на основной прайс.

24.04.2017

Евгения.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста мы приобрели путевку (в офисе на Самарской) по раннему бронированию в Турцию вылет 5 мая. Когда будут готовы электронные билеты и ваучеры?

Добрый день, Евгения! Как правило, на чартерные рейсы, документы открываются к печати за 2-3 дня до вылета. Ваш менеджер Миллер Татьяна, она с вами свяжется по срокам выдачи документов.

24.04.2017

Лена

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, хотелось бы вылететь в Турцию по горящей путевке. Как правило у Вас цена стоит за одного человека в двухместном номере, но мы хотели бы взять еще и ребенка до 12 лет. Можно ли его будет туда добавить и сильно ли измениться цена тура. или он уже не будет горящим и будет цена стандартная как при обычной покупке тура??

Добрый день, Елена! В нашем интернет магазине цены указаны уже за номер. Т.е. если вы в поисковой строке вводите количество взрослых и детей, то цена уже выходит общая за тур, включая топливные сборы. Если у вас возникли трудности с подбором - вы всегда можете оставить ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер с вами созвонился и подобрал тур. Или вы можете обратиться в любой удобный офис продаж.

20.04.2017

Екатерина

Добрый день! Впервые приобретала авиабилет в Вашем офисе в ТЦ Аврора (до этого только на Самарской). Оператор не уточнила эл.адрес, соответственно, мне не пришел эл.билет, и на руках только русскоязычная распечатка с кассы. Подскажите, можно ли как-то получить e-ticket или придется "вручную" переводить содержимое билета? Плюс, неизвестно, действителен ли билет (не могу найти его через систему SABRE, указанной в верхней строчке билета). Спасибо. Заранее благодарю за ответ.

Добрый день! Да, конечно! Мы вышлем вам ваш билет на указанный электронный адрес. Пожалуйста, пришлите ответом на полученное письмо вашу фамилию, а также дату вылета и направление. То что вы его не видите в системе - это правда, т.к. Sabre это профессиональная система выписки билетов и вход туда возможен только под паролем. Причем у каждого оператора он свой. В ожидании обратно связи!

17.04.2017

Татьяна

Добрый день! Подскажите за сколько дней оформляются визы в Грецию и Италию?

Добрый день! В сезон лучше подавать документы на визу за 2 недели до даты вылета. В любом случае при подборе и бронировании тура менеджер вам скажет крайний срок подачи документов, с учетом праздничных и выходных дней консульства.

17.04.2017

Алексей

Здравствуйте! В вашем агентстве можно оформить билет несопровождаемому ребенку а/к Уральские авиалинии? Маршрут Самара-Симферополь, ребенку 6 лет

Добрый день! Да, у нас вы можете оформить данный билет. Несопровождаемый ребенок принимается к перевозке при наличии: авиабилета (его вы оформите у нас); документа, удостоверяющего личность (свидетельство о рождении для детей до 14 лет); заявления о перевозке несопровождаемого ребенка; медицинской справки о состоянии здоровья ребенка (при необходимости). Перевозка осуществляется только в экономическом классе обслуживания, и оплачивается полный взрослый тариф. Стоимость данной услуги у авиакомпании Уральские авиалинии составляет 30 евро за полетный сегмент.

14.04.2017

Дмитрий

Добрый день! Интересует тур в Сочи, но он предполагает авиаперелет. Можно ли как-то изменить тур, выбрав вместо авиаперелета железную дорогу?

Добрый день! Если вы смотрите туры в интернет магазине, то там они размещены только на базе авиа перевозки. Вы можете прислать ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, с указанием параметров тура: даты, продолжительность, количество человек, категория отеля, любые другие параметры. С вами свяжется менеджер и уже предоставит предложение по туру на базе ж/д перевозки.

10.04.2017

людмила

подскажите пожалуйста-не понятно у вас на сайте, туры в черногорию стоимость с авиаперелетом или нет?

Добрый день! В интернет магазине все цены указаны уже, как правило, с авиаперелетом. Вы можете отправить заявку на заинтересовавший вас тур, менеджер все проверить и с вами свяжется.

08.04.2017

Елена

Здравствуйте,ответьте пожалуйста на мой вопрос по экскурсионному Стамбулу.от 02.04.17года.

Добрый день! Приношу извинения за задержку с ответом. Стандартный тур включает в себя одну экскурсию. Все остальные - факультативны и за доп. плату. Мы запросили у оператора какие возможны варианты и по какой цене в ваши даты. Ответа пока не получили. Сегодня свяжемся еще раз и обязательно вышлем информацию на вашу электронную почту.

06.04.2017

Нонна

Здравствуйте. Меня интересуют туры в Испанию в июне (примерно с 5 по 25)продолжительностью 9-10 дней,завтраки и ужины,отель 4 звезды,желательно на 1-2 линии от моря.Коста-Брава,Коста-Дорада и т.д.тур на 2-х человек( я и дочь 13 лет).Вышлите мне пожалуйста варианты(с ценами) и еще вопрос - за сколько надо подавать документы? У нас согласие от отца на выезд быстро не сделается ( он на данный момент в другом городе).Еще интересует также - страховка от невыезда- что входит? Стоимость? Спасибо, буду ждать ответ на эл. почту.

Добрый день! Менеджер отправил вам информацию на указанный электронный адрес. Пожалуйста, пришлите ваш контактный номер телефона для оперативной связи.

05.04.2017

Ирина

Здравствуйте. Есть ли у вас туры в Белград?

Добрый день! Да, конечно! У нас вы можете приобрести групповой или индивидуальный тур в Сербию с вылетом из Москвы. Информацию по датам, ценам и отелям вы можете посмотреть в нашем интернет магазине по ссылке http://www.samaraintour.ru/searchtours?ts_dosearch=1&s_j_date_from=01.06.2017&s_j_date_to=04.06.2017&s_nights_from=5&s_nights_to=7&s_adults=2&s_meal=0&s_stars=1&s_rating=0&s_htype=0&s_country=58&s_region_to=505&s_flyfrom=1 Или пришлите ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер мог с вами созвониться и обсудить детали поездки.

04.04.2017

Елена

Здравствуйте!мечтаем об экскурсионном туре в Стамбул по историческим местам.С гидом,транспортом по программе.Отпуск с 23 мая.2 взрослых.Есть варианты?

Добрый день! Да, в связи с тем, что сразу несколько авиакомпаний начали выполнять прямые рейсы из Самары в Стамбул, появились в продаже групповые туры по данному направлению. Вылеты есть 21 и 24 марта на 6 ночей. Стоимость зависит от выбранной программы и отеля. Например программа "Знакомство со Стамбулом" с 1 экскурсией на базе отеля 3* стоит от 45000 руб. на 2 человека. Вы можете прислать ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона. Менеджер с вами свяжется и уже детально проговорит с вами возможные варианты.

02.04.2017

Елена

Подскажите пожалуйста из Самары в Хорватию в первой половине июня, есть прямые рейсы?

Добрый день! Прямых рейсов из Самары в Хорватию, к сожалению, нет. В этом сезоне есть вылеты в Черногорию, Болгарию, Турцию, Испанию, Грецию, Кипр, Тунис. Хорватию можно рассматривать только с вылетом из Москвы. Если вы хотите подобрать отдых - напишите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер мог обсудить с вами детали поездки.

01.04.2017

Сергей

Здравствуйте. Есть ли туры по США. Интересует поездка по 8-10 городам в течении месяца. Это возможно? И сколько стоит. Минимум - перелет, бронь в отеле. Максимум - + "проводник". Спасибо.

Добрый день! Есть групповые туры, они рассчитаны где то на 20 дней, и как раз захватывают несколько городов. Далее можно продлить отдых или на на побережье, или мы поможем вам составить и забронируем еще какие то города на любое количество дней, которые вы сможете посетить самостоятельно, в индивидуальном порядке. Чтобы рассчитать стоимость, нужно знать даты поездки, количество человек, категорию отеля и ваши предпочтения. Вы можете прислать ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер с вами созвонился и обсудил все детали.

25.03.2017

Алина

Добрый день! Где можно посмотреть экскурсионную программу круиза КнА17? (теплоход "Княжна Анастасия", 6 дней из Москвы с 19 августа)

Добрый день! Данный круиз идет по маршруту Москва – Мышкин – Ярославль – Плес – Кострома – Углич – Москва. Есть несколько экскурсионные пакетов на выбор в каждом городе, подробный список экскурсий отправлен вам на указанный электронный адрес.

23.03.2017

Владимир

Здравствуйте. Желаем запланировать экскурсионный тур в Испанию. Скажите с какого времени будут осуществляться прямые авиарейсы из Самары?

Добрый день! Первый рейс летит из Самары 31 мая, окончание чартерной программы - 14 октября. Рейсы летают с периодичностью 10-11 ночей. Вы можете отправить ваш контактный номер телефона ответом на полученное письмо, менеджер с вами свяжется и предложит оптимальный для вас вариант. Также просьба указать количество человек, планируемые даты, категорию отеля или бюджет поездки.

23.03.2017

Елена

Добрый день! Оплата картой возможна?

Добрый день! Да, мы принимает оплату картами. Исключение составляют несколько объектов размещение и туры по СПО. Данную информацию вам сможет предоставить менеджер при бронировании тура.

22.03.2017

Елена

Здравствуйте.Меня интересует семейный отдых на море на июнь или июль с ребенком 2,5- 3 лет-чтобы было комфортно и интересно с ним куда-то съездить либо Дисней-ленд либо зоопарк.Рассмотрим разные варианты(кроме наших)

Добрый день! Как варианты можно рассматривать с вылетом из Самары Болгарию, Испанию и Грецию. Для расчета стоимости нужно знать продолжительность, количество человек, категория отеля и бюджет поездки. Пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер мог с вами созвониться, обсудить детали поездки и отправить вам предложение.

17.03.2017

Вера

Здравствуйте! можно ли оформить визу в Латвию без покупки тура? Сколько будет стоить?

Добрый день! Да, можно оформить визу в Латвию без покупки тура. Стоимость наших услуг составит 4500,00 руб с человека. Дополнительно оплачиваются консульские и сервисные сборы. Для оформления визы, а также при возникновении вопросов касаемо ее оформления, вы можете обратиться к менеджеру Киркиж Юле, 279-20-40.

08.03.2017

Яна

Здравствуйте, где я могу оставить отзыв ?

Добрый день! Ваш отзыв вы можете написать на почту sima@samaraintour.ru, после чего он будет опубликован на сайте.

08.03.2017

Оксана

Здравствуйте, работаете ли Вы с парк-отель Одессос (Болгария, Золотые Пески)?

Добрый день! Если вы не нашли данный вариант размещения в нашем интернет магазине, то мы можем запросить данный отель у принимающей компании. Для этого нам необходимо знать дату поездки, продолжительность, количество человек. Эту информацию, а также контактный номер телефона вы можете прислать ответом на полученное письмо.

08.03.2017

Rambler's Top100   Туристический рейтинг.         Яндекс.Метрика