Вопросы-ответы

Просим обратиться в любой из наших офисов продаж.
В Самаре: Центральный офис: ул. Самарская 51/53, тел. (846) 279-20-40; офис Ренессанс, тел. (846) 240-65-40; офис в ТЦ Аквариум, тел. (846) 279-20-64; Офис в Тольятти, тел. (8482) 95-03-33; Офис в Сызрани, тел. (8464) 98-60-00; Офис в Новокуйбышевске, тел. (84635) 6-05-70.
Ваше имя 
Задайте вопрос нашим менеджерам
Введите код с картинки 

Екатерина

Добрый день, интересует оформление загран паспорта старого образца для младенца. Оба родителя являются гражданами России Вопросы: 1. у ребенка будет американское свидетельство о рождении с апостелем и в России будет сделан нотариальный перевод. Возможно ли будет по данному свидетельству оформить загран паспорт, либо нужен какой либо дополнительный документ. 2. Может ли документы подать бабушка?

Добрый день! Да, оформить паспорт можно, документы в наш офис может подать и бабушка. Также ещё нужно подтверждение российского гражданства.

18.01.2017

Людмила

Скажите пожалуйста, можете ли вы предложить специализированные туры для пенсионеров? Если нет, то куда обратиться?

Добрый день! Уточните, пожалуйста, что вы имеете ввиду под "специализированными турами для пенсионеров"? В нашей компании пенсионеры приобретают достаточно широкий спектр туров: санаторно-курортное лечение, однодневные туры выходного дня, экскурсионные туры по России и зарубежье, пляжный отдых и т.д. Пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона чтобы мы могли с вами пообщаться, обсудить детали и предложить интересный вам вариант.

15.01.2017

Ольга

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможен ли отдых в санаториях Самарской области без санаторно-курортной карты. Нужно просто отдохнуть, а не лечиться. Если да, то в каких и примерные цены. Если нет, то где можно отдохнуть 75-летнему пенсионеру с полным пансионом, чтобы далеко никуда не ехать? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день! Если вы хотите пройти курс лечения, то оформление санаторно-курортной карты обязательно. Если вас интересует только отдых - то оформление данной карты не требуется. У многих санаториев есть отдельный тариф, проживание без лечения. Есть очень много санаториев в Самарской области (Самара, Тольятти) и Ульяновской области. Какой регион вас интересует? Если Самара, то самые близкие к городу это санатории Самарский, Чкалова, Красная Глинка, Можайский. В Тольятти есть санаторий Надежда. Вы можете ответом на полученное письмо пристать ваш контактный номер, чтобы мы с вами созвонились и обсудили детали - даты, продолжительность, регион и бюджет.

13.01.2017

Карина

Добрый день! Хочу узнать,как у вас проходит бронирование? Каким образом мы получим билеты и как их оплачивать? Спасибо

Добрый день, Карина! Все зависит от выбранного Вами тура. Часть туров вы можете забронировать или оплатить у нас на сайте в разделе Интернет магазин. В этом случае документы будут высланы Вам на электронную почту, или Вы сможете забрать их в любом из наших офисов продаж. Если нужно Вам тура нет в нашем интернет магазине - вы можете прислать запрос ответом на полученное письмо, указать контактный номер телефона и вы с Вами свяжемся и обсудим все детали.

12.01.2017

Вера

через Ваше агенство приобретали билет 03.03.2016 г. № 5556145832771 Можно ли получить его в электронном виде с последующей возможностью вывести его на печать? необходим для предъявления на работе. Спасибо!

Добрый день! Билеты отправлены на указанный электронный адрес. Хорошего дня!

09.01.2017

Айна

Добрый день! хотела узнать путевки в Австралию в марте, желательно из Самары, можно из Алматы на семью, 2 взр.3детей 12,6 лет и 1 год. И Визу в Австралию для граждан Казахстана. Спасибо!

Добрый день! Вы можете связаться с менеджером агентского отдела - Мироновой Евгенией, почта rus@samaraintour.ru, она сделает вам необходимые расчеты.

31.12.2016

Анастасия

Существуют ли у вас туры в Псков из Москвы?

Добрый день! Да, конечно! Есть несколько вариантов туров в Псков из Москвы. Они разные по продолжительности и проходят в определенные даты. Напишите, пожалуйста, когда вы планируете поездку, сколько человек и контактный номер телефона для оперативной связи.

30.12.2016

Алина

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность из Самары полететь на Санторини в Камари? Прямого рейса, как я понимаю, туда нет, но организовывается ли такой маршрут от туроператоров?

Добрый день! Да, все верно, прямого рейса из Самары нет. Я бы предложила долететь из Самары до Ираклиона (о. Крит), и оттуда уже паромом добраться до о. Санторини. Мы можем сделать вам расчеты. Нужно понимать даты, продолжительность, количество человек. Также пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона для оперативной связи.

25.12.2016

Гузель

Здравствуйте меня интересует программа экскурсии по Самаре -Тепло и любовь Самарского хлеба(БКК).Подскажите пожалуйста как забронировать месяц и день ( школьники 2 класс)

Добрый день! Экскурсия проходит по вторникам и четвергам. На данный момент заявки принимаются на март, апрель и май. Пожалуйста - пришлите ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона и мы с вами свяжемся для обсуждения деталей.

25.12.2016

Денис

Добрый день! вопрос №1: на какой срок выдается виза в Грецию (Крит - Ираклион) при онлайн-бронировании тура с опцией "включение визы в стоимость"? вопрос №2: позволит ли виза посетить материковую часть или другой остров в период ее действия, но в рамках второго тура? планирую 2 поездки в разные районы Греции Спасибо!

Добрый день! Решение о сроке, на какой выдавать визу принимает консульство, а не агент и не оператор. Как правило сроки также заявят от вашей визовой истории: какие визы были выданы за последние 3 года. Конечно если виза будет получена на длительный срок, то вы сможете посетить и Грецию, и другие страны шенгена после первой поездки. Если вы планируете бронировать сразу 2 поездки, то мы можем приложить при подаче документов оба бронирования и написать сопроводительное письмо с просьбой рассмотреть возможность дать визу на более длительный срок. Если у вас есть вопросы по визе или по бронированию тура - пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона для оперативной связи.

21.12.2016

Евгения

ACACIA HOTEL Рос-эль-Хайм. И ещё вопрос за сколько дней до вылета нужно подать документы на визу?

В концепцию All Inclusive в данном отеле входят алкогольные и безалкогольные напитки местного производства. На визу лучше подавать за неделю до вылета, но можно открыть визу и в более короткие сроки. Ответом на полученное письмо вы можете прислать ваш контактный номер телефона для обсуждения деталей бронирований, а также информацию о дате вылета, продолжительности, количестве человек.

15.12.2016

Евгения

Здравствуйте. Скажите пожалуйста если в ОАЭ брать тур все включено спиртные напитки входят?

Добрый день! Есть отели в которых в систему питания "все включено" также входят спиртные напитки. Чтобы точно ответить на этот вопрос - нужно знать Эмират, который вас интересует и название отеля.

14.12.2016

Ольга

Добрый вечер! Возможно ли купить тур сейчас, на февраль, на одно имя ребёнка, а в январе изменить имя ребёнка без доплат, так как сейчас меняем фамилию ребёнку? ( соответственно паспорт будет тоже новый)? Спасибо

Добрый день! Если вы уже знаете какая фамилия будет у ребенка, то можно бронировать на новую фамилию, а данные нового паспорта внести позже. Если менять полностью и фамилию и имя какого то человека в заявке - то оператор может выставить штраф. Лучше все уточнить у менеджера непосредственно перед бронированием тура.

05.12.2016

Ирина

Подскажите пож.сколько будет стоить тур 11.02.2017г. на 11 ночей на 3 взрослых в отель Movenpick Resort Villas & Spa Карон-Бич, Пхукет, Таиланд

Добрый день! Вылет из Самары 11.02.2017, на 12 дней/11 ночей, отель MOVENPICK VILLAS & SPA 5*, о.Пхукет - стоимость на Завтраках, GARDEN VILLA для 3 взрослых 4650 долларов. Для бронирования или уточнения деталей вы можете прислать вопросы или контактный номер телефона ответом на полученное письмо.

03.12.2016

Елена

Здравствуйте, подскажите какой авиакомпанией можно будет добраться из Самары в Барселону в мае 2017 года при заказе тура у вас? Прямой будет рейс или с пересадкой?

Добрый день! Как правило прямой рейс начинает летать с начала июня. На данный момент чартерная программа из Самары на Испанию не выставлена. Можно рассмотреть перелет из Самары через Прагу, Москву или Хельсинки. Напишите, пожалуйста, какой вариант вы готовы рассматривать, а также ваш контактный номер телефона для обсуждения деталей.

20.11.2016

Наталья

Здравствуйте , меня интересует стоимость тура в Карловы Вары , отель 3-4* с лечением и завтраком (лечебный центр должен быть в здании отеля) на 13-14 дней с 05 января 2017 года , 2 взрослых и ребенок 11 лет.

Добрый день! На вылет 5.01 уже очень непростая ситуация с местами на перелете Самара - Прага. Скажите, пожалуйста - готовы ли вы рассматривать более поздние вылеты?

17.11.2016

Алина

Здравствуйте! Мне понравился экскурсионный тур в Москву "Каникулы в Москве". Можно ли его приобрести индивидуально 2 взрослых и 1 ребенок 10 лет? Или это только групповой тур? Какая будет общая сумма тура и в каких числах в начале января?

Добрый день! Как раз группового тура в Москву нет. Мы можем вам предложить данную программу провести как в индивидуальном порядке, так и с присоединением к сборной группе в Москве. Билеты на поезд мы также вам подберем и вы и сможете купить у нас вместе с туром. Ждем ваших комментариев!

13.11.2016

ЕЛЕНА

Скажите пожалуйста когда примерно можно будет приобрести путёвку в Египет.

Добрый день! На данный момент правительством еще не снят запрет на полеты в Египет. Информации о дате открытия авиасообщений пока нет. Как только запрет будет снят, в течении недели будут готовы программы вылетов и рассчитаны цены. Следите за информацией на нашем сайте и в СМИ. Если интересуют другие направления - пришлите ваш контактный номер телефона ответом на полученное письмо и менеджер с вами свяжется для подбора тура.

10.11.2016

Людмила

Доброго времени суток! Можно ли провести экскурсию по Самаре для пожилых людей? Тема экскурсии определяется заказчиком. С кем конкретно можно связаться, чтобы более предметно обсудить данный вопрос? Благодарю.

Добрый день! Для обсуждения деталей и заказа экскурсии вы можете связаться с менеджером Стародинской Ириной по телефону (846) 2792040 или написать ей запрос на почту persona@samaraintour.ru

07.11.2016

Анна

Ищу туры на лето 2017г по Черному и Средиземному морю из городов России ( Санкт-Петербург, Сочи, Новороссийск) , почему то все что предлагается из Италии, Испании итд

Добрый день! На данный момент и на сезон лето 2017 года круизы по Средиземному морю есть только с отправлением из европейских городов. Из Санкт Петербурга есть круизы по Северной Европе. Для подбора круиза вы можете отправить ответом на полученное письмо ваши контактный номер телефона для обсуждения деталей.

07.11.2016

Юлия

Подскажите пожалуйста, можно ли купить тур в ОАЭ двое взрослых в пределах 40-50т.р. в декабре на 3ночи, желательно пляжный отель. Спасибо.

Добрый день! На данный момент стоимость туров на 11 декабря на 3 ночи от 53000 руб. за 2 человека. Это не пляжный отель, но от отеля есть шатл до моря. Возможно ближе к вылету будет какое то СПО по запрашиваемой стоимость. Но с учетом ежедневного роста курса доллара гарантировать этого не можем. Для подбора тура вы можете отправить ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона для обсуждения деталей.

03.11.2016

Галина

Добрый день! Если возможно, хотелось бы получить информацию по детским экскурсиям по Самаре и Самарской области.

Добрый день! Ознакомиться с экскурсиями вы можете по ссылке http://www.samaraintour.ru/bp. Также вы можете прислать контактный номер телефона ответом на полученное письмо. Менеджер свяжется с вами для обсуждения деталей и подберет варианты согласно вашим пожеланиям и возрасту ваших детей.

31.10.2016

Екатерина

Здравствуйте, помогите подобрать тур в Прагу на Новый год где-то с 29.12.16 и по 07,09.01.17. (2 взр. и реб 12 лет). Можно даже 3* отель, но желательно в центре и самолет без пересадок.

Добрый день! Вылет 30.12. на 6 дней Ibis Old Town завтрак 126000 руб. для 3 чел. Вылет 29.12. на 7 дней WENCESLAS SQUARE (EX. MUSKETYR) завтрак 135000 руб. для 3 чел. Билеты по запросу. Надо бронировать заявку и уточнять, возможно доплаты предложат. Для более дательной информации вы можете связаться по тел. 2792040 с менеджером Прониной Еленой. Или прислать ваш контактный номер телефона ответом на полученное письмо, мы с вами свяжемся.

31.10.2016

Екатерина Беляева

Здравствуйте! Подберите пожайлуста горящий тур в Тайланд, и отель с животными. Спасибо.

Добрый день! Для подбора тура необходимо знать даты поездки, продолжительность, вылет из Самары или Москвы, количество человек. Напишите, пожалуйста, ответом на письмо ваш контактные номер телефона чтобы менеджер мог обсудить с вами детали поездки.

24.10.2016

Виталий

Здравствуйте. Я буду по работе находится в Праге (неделю). Есть ли ваше представительство или может порекомендуете Ваших партнеров по Чехии, для того что бы купить мини туры в Праги (1 день ) в близ лежащие города или другие интересные экскурсии по самой Праги.

Добрый день! Представительства нашей компании в Праге нет. Вы можете написать даты командировки, и мы отправим вам список экскурсий к которым вы сможете присоединиться в указанный период. Данные экскурсии вы сможете заказать у нас.

20.10.2016

Ольга

Добрый день! Хотим отдохнуть в Таиланде (Пхукет, пляж Карон), 2 взрослых с вылетом из Москвы 28-30.12.2016 на 10-11 ночей, отели 3* и 4* в пределах 150 тыс. руб. Какие отели посоветуете, "уместимся" в лимит по деньгам?

Добрый день! Просьба рассмотреть следующие варианты с вылетом из Москвы 28.12 на 10 дней/9 ночей: KARON SEA BREEZE BEACH 3 *** DBL 146000 руб.; RATTANA BEACH HOTEL 3 *** DBL 158000 руб.; ASENA KARON RESORT(EX.TUANA MY FRIEND HOUSE RESORT) 3 *** DBL 138000руб.; CHANALAI HILLSIDE RESORT 4 **** DBL 170000 руб. Вы можете ответом на полученное письмо прислать ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер смог с вами созвониться и обсудить детали бронирования.

18.10.2016

Павел

Здравствуйте! Будьте любезны, пришлите мне на почту коммерческое предложение на городские экскурсии по Самаре с указанием стоимости аренды транспорта, услуг гида . Необходимо для выбора Агентства и заказа экскурсий. Если возможно, то КП с раздельной спецификацией (аренда автобуса, стоимость гида и экскурсии) . Это весьма срочно. Павел

Добрый день, Павел! Спасибо за обращение в нашу компанию. В ближайшее время наш специалист отправит вам предложение по экскурсиям на указанный электронный адрес.

16.10.2016

Денис

Добрый день! Хотел приобрести тур в Турцию. Есть необходимость оформления паспорта ребенку 4 года. Предоставляете Вы такую услугу?

Добрый день! Да, конечно! У нас вы можете и приобрести тур в Турцию, и оформить загран. паспорт. Для ребенка необходимы следующие документы: 4 цветные фотографии (размер - 3,5 х 4,5), матовые, на светлом фоне; Анкеты на родителя, с которым ребенок прописан (заполненная анкета) - 2 шт., заполняем у нас в офисе; Российский паспорт и копия российского паспорта родителя (стр. с фотографией, прописка и 18-19 стр.) - можно также сделать у нас в офисе; Копия свидетельства о рождении ребенка; Старый заграничный паспорт ребенка (если был).. Стоимость оформления старого образца на 5 лет: 6 рабочих дней 7700 руб.; 10 рабочих дней 7200 руб.; 15 рабочий дней 6200 руб. Такж если у кого из родителей паспорт старого образца, выданный на 5 лет, то ребенка можно вписать в паспорт к этому родителю. Стоимость 3 раб. дня = 3 300 руб. / 4 раб. Дня = 2 300 руб. Оформления паспорта на ребенка в срок 20 рабочих дней - старого образца 5200 руб., нового образца 4800 руб. Пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона для обсуждения деталей поездки.

14.10.2016

Олег

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как можно заказать автобусный тур по Европе и какие расценки? Есть ли раннее бронирование на весну 2017 года? Спасибо

Добрый день! Стоимость зависит от тура и программы. А также от даты тура. Пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона. Менеджер с вами свяжется, задаст уточняющие вопросы и сориентирует по цене. После этого вы сможете оформиться в удобном для вам офисе продаж.

12.10.2016

оля

добрый день! в начале ноября в турции не холодно? температура воды какая?

Добрый день! В ноябре в Турции не холодно, конечно это уже низкий сезон для данного направления, т.к. есть более теплые пляжные варианты. Воздух в этот период порядка 22-25 градусов, вода порядка 20 градусов. Ждем вас в наших офисах продаж!

07.10.2016

Rambler's Top100   Туристический рейтинг.         Яндекс.Метрика