Вопросы-ответы

Просим обратиться в любой из наших офисов продаж.
В Самаре: Центральный офис: ул. Самарская 51/53, тел. (846) 279-20-40; офис Ренессанс, тел. (846) 240-65-40; офис в ТЦ Аквариум, тел. (846) 279-20-64; Офис в Тольятти, тел. (8482) 95-03-33; Офис в Сызрани, тел. (8464) 98-60-00; Офис в Новокуйбышевске, тел. (84635) 6-05-70.
Ваше имя 
Задайте вопрос нашим менеджерам
Введите код с картинки 

Татьяна

Добрый день, собираемся с мужем в Чехию в сентябре, у меня был шенген до 2019 года но в старом паспорте на девичью фамилию, у мужа не было никогда и в данный момент он официально не работает, скажите дадут ли визу мужу и можно ли визу оформить до покупки тура, так как неизвестны точные даты когда сможем поехать? и сколько будет стоить оформление визы через вас?

Добрый день! Визу оформить можно в том случае, если вы выступите спонсором. Т.е. нужно будет приложить ваши справки с места работы и банка, а также копию свидетельства о браке. Или же если у него есть счет в банке - то от него будет достаточно справки из банка о состоянии счета. Заранее оформить, а потом принимать решение по датам - так, к сожалению, не получится. Т.к. за визой обращаетесь впервые, то скорее всего визу поставят строго на срок поездки, то есть под те документы и даты (ваучер на отель и билет) которые вы будете подавать. Поэтому вам необходимо понять в какие даты вы сможете поехать, оставить заявку на сайте или обратиться в любой из удобных офисов продаж нашей компании для оформления тура. С визой проблем быть не должно. Но при бронировании вы всегда можете оформить страховку от невыезда. Ждем вас!

20.07.2017

ирина

есть ли комбинированный тур самара-стамбул-алания на 10-12 дней в октябре

Ирина, добрый день! Готовых комбинированных туров по такой программе нет. Но мы можем сделать расчеты для вас индивидуальной программы. Для этого нужны параметры тура и ваши пожелания - количество человек, категория отеля, бюджет. Пожалуйста, пришлите ваш контактный номер телефона, или позвоните нам 279 20 40.

18.07.2017

Елена

Курс доллара на сегодня. Подскажите где его смотреть на сайте. Не могу найти

Елена, добрый день! Внутренний курс валют вы можете найти на главной странице сайта www.samaraintour.ru слева, примерно на середине. На сегодня, 12.07.2017 курс доллара 1 USD = 62,2582 руб.

12.07.2017

Людмила

Добрый день! Сотрудничаете ли вы с московским туроператором ТУРТРАНСВОЯЖ? Если - да, то к кому обращаться?

Добрый день! Да, конечно! Мы работаем с данной компанией. В офисе на Самарской 51 вы можете обратиться к Прониной Елене, Николе Светлане или Дробовой Ирине. В офисе в ТЦ Аквариум на Мичурина к Миллер Татьяне или Горбань Кристине. В офисе на Ново-Садовой 303А (за ТЦ Апельсин) с Полькиной Есении и Бирюковой Татьяне. Предварительно вы можете позвонить по телефону 2792040 и попросить чтобы вас соединили с нужным офисом или менеджером.

10.07.2017

Елена

Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли отказаться от тура? и какие потери я могу понести?

Добрый день, Елена! Вам нужно обязательно связаться с вашим менеджером! Только она сможет дать информацию о возможности аннуляции и с каким штрафами, или без них.

07.07.2017

Елена

Добрый вечер. Хотим полететь в Чехию. У нас с мужем визы есть, дочери надо оформлять. Ей 17 лет, школу в этом году закончила, в вуз еще не поступила. Как быть со справкой с места учебы?

Добрый день, Елена! Ничего страшного! Можно ничего не прикладывать с места учебы. Самое главное приложить копии загранпаспортов родителей (1 стр и визы), оригинал фингарантий одного из родителей (спонсора) + копия рос. паспорта спонсора. Также на дочь нужно предоставить фото, загранпаспорт, свидетельство о рождении + рос. паспорт 17-летней девочки. Вы можете ответом на полученное письмо прислать параметры тура и наши менеджеры подберут для вас вариант.

06.07.2017

Марк

Здравствуйте. Два вопроса. 1.Среди перечня отелей в вашем списке нет отеля - Princess Andriana Resort & Spa 5* (Киотари). От вас можно поехать в этот отель? Какова будет цена если планируется один из 2х вариантов - либо 3 взр+1 реб (3года), либо 2 взр+1 ре(3 года). Питание "Все включено".. хотелось бы на 11-12 дней с вылетом начиная с 28.08.17... какие даты есть?.. 2. И в тех же вариантах состава и те же сроки интересуют цены на (у вас в списке есть) Blue Sea Beach 4* (Фалираки).. и везде по отзывам там по питанию "все всключено", у вас стоит полупансион?!..

Здравствуйте, Марк! Princess Andriana Resort & Spa 5* есть на даты с 31 августа на 12 суток. Стоимость 3 взрослых и 1 ребенок – от 427380 руб. + доплата за визу, если ее нет. Стоимость 2 взрослых + 1 ребенок – от 339700 руб. + доплата за визу, если ее нет. Питание – всё включено. Отеля Blue Sea Beach 4*, к сожалению, нет в наличии в периоде с 28 августа и далее. Информацию менеджер продублировал вам на указанную почту. Можем подобрать еще подобные варианты для выбора. Ждем обратной связи!

06.07.2017

Людмила

Добрый день. Купили тур на авгус месяц на троих. Одного не ртпускают с работы. Как быть? Можно ли доплатить и перенести тур на июль на троих? Если нет.то можно ли пересчитать тур за двоих?

Людмила, добрый день! Вам нужно обязательно связаться с менеджером, который оформлял тур. О возможности переноса дат или перерасчета она вам сможет сказать, после того как данный запрос отправит оператору.

30.06.2017

Сергей

Подскажите пожалуйста, в рубрике "Горящие туры" цена приводится на 1 человека, но при заказе устанавливается 2 взрослых и цена увеличивается в 2 раза. Что делать, если я хочу поехать один по горящей путёвке, или они всегда рассчитаны только на двоих?

Добрый день! Если вам понравилось какое то предложение из раздела "горящие туры", вы можете перейти в раздел "интернет магазин", расширенный поиск, там выбрать понравившейся тур и отель, и установить количество человек 1. Далее вы можете оформить тур и оплатить его картой с сайта, или оставить заявку на данный тур, после чего с вами свяжется менеджер.

27.06.2017

Владислав

Здравствуйте, нашел тур, интересует, делаете ли доп скидку для людей, которые уже определились и их нужно только оформить?

Добрый день! Дополнительную скидку можно сделать, если предложение выбрано по цене основного прайса. Если же цена выбрана по спец цене или по акции - то она уже включает все возможные скидки. Вы можете прислать ссылку на выбранный тур, или оформить заявку на сайте и написать запрос о возможности предоставления скидки в комментарии. Менеджер проверит все и с вами свяжется.

24.06.2017

Елена

Курс доллара на сегодня в самараинтур на сегодня 23.06.2017.не могу найти на сайте. Где посмотреть?

Добрый день! Внутренний курс валют вы можете найти на главной странице сайта www.samaraintour.ru слева, примерно на середине. На сегодня, 23.06.2017 - 1 USD = 61,6519 руб. 1 EUR = 68,8282 руб.

23.06.2017

владимир

оплата кредитной картой ? интересует Турция 2 взрослых 2 ребенка выезд 13.07-15.07 7 ночей

Добрый день! Да, вы можете подобрать тур на нашем сайте и оплатить его картой прямо с сайта. Или можете оставить ваш контактный номер телефона, менеджер с вами свяжется, вы обсудите варианты и сможете приехать оплатить также картой в любой удобный для вас офис компании Самараинтур.

22.06.2017

Алексей Владимирович

Добрый день! Посмотрел вашу программу круизов. Заинтересовала Принцесса Анастасия по маршруту питер-Таллин-Стокгольм-Тройхен-Олесунн-Флом-Осло-Стокгольм-Питер 16 июля 2017. Расписание заканчивается 21-м числом. Так он возвращается в Питер или нет? маршрут правильно указан? Хотелось бы по Балтике в период с 12 по 25 походить. На Анастасии мы были в Хельсинки-Стокгольме и Таллине в 2013 году. С уважением Алексей Владимирович

Алексей Владимирович, здравствуйте! Принцесса Анастасия идет 16 июля, но в другой круиз: СПб –Хельсинки/Таллин – Стокгольм – Хельсинки – СПб. У нас на сайте тоже этот круиз выложен. Не могли бы Вы прислать ссылку, где Вы нашли этот круиз? Спасибо заранее! Ваш менеджер Татьяна Миллер, всю информацию по круизу и свои контакты она отправила вам на указанную почту.

21.06.2017

Мария

Добрый день! Интересует г.Адлер,курортный городок Адлеркурорт, одноместный номер 1 категории+ завтрак в корпусе Смена,1 взрослый, с 21.08 по 1.09. Спасибо. --

Добрый день, Мария! В пансионате "Дельфин (Адлеркурорт)" корпусе "Смена" нет одноместных номеров. Хотим предложить Вам двухместный стандартный (1 категории), стоимостью 5210 руб.(цена указана за номер в сутки). В стоимость входит: проживание, завтрак "шведский стол" в столовой "Коралл". Общая стоимость при заезде с 21.08.2017-01.09.2017г. составит 57310 руб. Также хотели уточнить у Вас необходимость организации перевозки до места авиа или жд сообщением. Для более оперативного и качественного подбора тура Вам просьба указать Ваш контактный номер телефона.

16.06.2017

Елена

Добрый день. Планируем во второй раз воспользоваться услугами вашего турагентства. Предполагается ли в таком случае при покупке тура скидка как постоянному клиенту? Какие условия для получения карты постоянного клиента!

Елена, добрый день! Да, у нас есть скидки постоянным клиентам. Она составляет 3%-5%, в зависимости от выбранного тура. Также прошу обратить внимание, что скидка предоставляется только при покупке тура по основному прайсу. При бронирования тура по промо цене скидка не предоставляется. Как таковой карты у нас нет, т.к. все ваши поездки фиксируются в программе, и менеджер может посмотреть историю ваших покупок.

16.06.2017

Айнура

Здравствуйте! Я б хотела забронировать тур. Сама живу в казахстане. Как я могу оплатить? Можно ли через сбербанк россии?

Добрый день! Да, конечно! Оплатить бронирование вы можете через Сбербанк. Вы можете отправить заявку и менеджер расскажет вам дальнейший алгоритм работы.

11.06.2017

Айнура

https://hotel.samaraintour.ru/rooms/magic_sun_hotel/?q=8281&dates=18.07.2017-24.07.2017&guests=2&serp_price=magic_sun_hotel.121840.KZT.h-d368042a-db32-40ce-ba87-50d20d4f2e32&stars=4.5&sid=a9bd090b-65af-459a-8fc6-a325418f5051 В этот отель подскажите пжл есть трансфер?

Добрый день! Если вы входите на станицу Отели, как указано по вашей ссылке, то стоимость указана только за проживание с указанным типом питания. Если вам нужен пакетный тур с перелетом и трансфером - вам нужно заходить в раздел Туры.

11.06.2017

Александр

здравствуйте а вы оформляете загран паспорта что бы купить у вас тур и если да то сколько времени это займет

Добрый день! Да, конечно. Мы занимаемся оформлением загран паспортов. Стоимость зависит от срока изготовления. Биометрический паспорт нового поколения который выдается на 10 лет - срок изготовления толко 20 рабочих. У паспорта старого образца, который выдается на 5 лет есть срочное изготовление. Ознакомиться со списком документов, сроками и стоимостью вы можете по ссылке http://samaraintour.ru/oformlenie-zagranpasporta. Если будут вопросы - пишите или звоните нам. Будем рады вас видеть в наших офисах продаж.

31.05.2017

Светлана

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, цены на сайте за тур представлены вместе с перелётом сразу на всех пассажиров в оба конца?

Добрый день! Если вы делаете подбор тура с главной страницы сайта, то стоимость уже указана с перелетом в обе стороны и за количество человек, которое вы указали в подборе. Вы можете оформить заявку или прислать ссылку. Мы все проверим и свяжемся с вами для обсуждения деталей.

30.05.2017

Наталья

Добрый день! Какие документы понадобятся для оформления визы в Болгарию? И какие требования к фотографии на визу? Мой тур с 15 июля. Заранее благодарна.

Наталья, добрый день! Ознакомиться со списком документов на визу вы можете по ссылке http://samaraintour.ru/bolgariya/viza. Также прошу обратить внимание на то, что у каждого оператора могут быть также свои требования по документам. Потому обратитесь, пожалуйста, к вашему менеджеру и он вышлет вам полный список на почту. Кто оформлял для вас тур? Напишите и я передам информацию менеджеру.

28.05.2017

Мария

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какова вероятность, что на конец декабря (захватывая Новый год) будут горящие туры В ОАЭ с вылетом из Самары? Или если приобретать по раннему бронированию будет дешевле и лучше?

Добрый день! Дни школьных каникул, новогодние и майские праздники остаются по прежнему высоким сезоном для туристов. Поэтому я бы рекомендовала вам бронировать тур по акции раннего бронирования. Будут скидки от отелей, а также большой выбор самих отелей. Как правило уже в ноябре месяце мы испытываем нехватку мест на перелеты из Самары в Дубаи. На данный момент рейсы не выставлены, поэтому цены не рассчитаны с вылетом из Самары. Вы можете следить за информацией на нашем сайте, или оставить менеджеру предварительную заявку.

28.05.2017

Ирина

Добрый день! Обращаюсь за советом: подскажите, пожалуйста, как спланировать те несколько часов, которые мы пробудем в вашем городе, чтобы познакомиться с ним? В Самаре окажемся впервые. В воскресенье, 28.05.2017. Приедем вдвоем на ж/д вокзал около девяти утра, а в 16.00 должны стоять на причале Речного вокзала. Возможно ли будет присоединиться к какой-нибудь группе с обзорной экскурсией, желательно автобусной и максимально насыщенной информативно? Или нужно оформлять индивидуальный тур? На сколько рассчитывать по деньгам в том и другом случае? Можно ли будет попасть в бункер?

Добрый день! Учитывая Ваши условия по времени, на групповые программы вы никак не попадаете. Поэтому мы можем предложить Вам индивидуальную пешую прогулку по г.Самара. Стоимость 1500 руб./чел., продолжительность 2-3 часа. Увлекательная пешеходная экскурсия по историческому центру города, в ходе которой нам предстоит познакомиться с главными достопримечательностями древнего города на Волге и взглянуть на них с необычного ракурса. Мы увидим роскошные особняки, все еще хранящие сказочное дыхание старины, памятники архитектуры и культовые символы Самары царских и советских времен, а в конце экскурсии попьем чай на крыше старинного купеческого особняка и услышим его полную загадок и мистики историю. А еще на экскурсии нам предстоит: ? прогуляться по легендарной самарской набережной и узнать о непростой судьбе любимого места отдыха горожан; ? пройтись по одной из самых самобытных улиц центра – Степана Разина, посмотреть на потрясающе красивые купеческие особняки и заглянуть в колоритные самарские дворики; ? познакомиться с историей старейшей церкви нашего города – Вознесенским собором; ? совершить путешествие по главной улице старой Самары – Дворянской (ныне Куйбышева), увидеть отреставрированное здание купца Решетова, особняк Елизаветы Субботиной, роскошное здание художественного музея и дворец Наумова; ? пройтись по самарскому «Арбату» - улице Ленинградской и узнать почему всего лишь век назад эту улицу нелестно называли Проломной; ? увидеть самые необычные храмы нашего города – Лютеранскую кирху и католический костел, построенный в неоготическом стиле; ? узнать почему театр-цирк «Олимп» (нынешнюю Филармонию) Федор Шаляпин небрежно обозвал «конюшней» и почему памятник Чапаеву на Театральной площади долгие годы имел прозвище «взятие обкома»; ? побывать около старинной купеческой усадьбы, в которой провел свои молодые годы писатель Алексей Толстой – автор романа про «золотой ключик». ? увидеть «жемчужину» самарского модерна – особняк Курлиной и узнать страшные и трагичные легенды, связанные с этим местом; ? побывать рядом с легендарным бункером Сталина и услышать невероятную историю его создания; ? узнать историю взлета и падения Альфреда фон Вакано - родоначальника Жигулевского пивоваренного завода и полюбоваться на прекрасную панораму города; ? ощутить энергетику самой большой площади Европы - площади Куйбышева и перенестись на сто с лишнем лет назад, когда на ней стоял величественный кафедральный собор; ? и наконец, подняться на крышу старинного купеческого особняка и в сгущающихся сумерках попить травяной чай с печеньем и послушать невероятные и порой мистические рассказы хозяйки об этом удивительном доме. Ваш менеджер - Машанская Екатерина. Она отправила все детали на указанную почту, держите связь с ней.

25.05.2017

Елена

Добрый день! Возможно ли забронировать через вас билеты на самолет из Самары в Прагу, из Праги в Рим, из Рима в Самару, а также гостиницы в соответствующих городах, всё путешествие должно занимать не более 14 дней, с 19.08 по 03.09.2017. Если да, то примерная цена. Буду очень благодарна за ответ.

Добрый день! Да, конечно! У нас вы можете забронировать и билеты, и проживание и программу по Чехии и Италии. Пожалуйста, пришлите ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер мог с вами созвониться, задать уточняющие вопросы и сделать расчет. Нужно понимать сколько вас человек планирует поехать, какие отели рассматривать, сколько дней в Праге и сколько в Риме, а также нужны ли дополнительные экскурсии в другие города по указанным странам. Указанные даты - это период выезда, или вы можете уехать с 19.08, а вернуться нужно уже до 03.09? Спасибо, в ожидании обратной связи.

24.05.2017

Екатерина

Добрый день, подскажите ТА Бест Тревел с Вами сотрудничает?

Добрый день! Да, мы сотрудничаем с агентством Бест Тревел Тольятти. Пожалуйста, уточните - в связи с чем у Вас возник этот вопрос? Спасибо! В ожидании обратной связи.

24.05.2017

Алексей

Добрый день, забронировали тур в Абхазию по раннему бронированию, внесли предоплату 50 процентов, до вылета полтора месяца, а возможности нету полететь, причина не отпускают в отпуск, вернут ли мне эти 50 процентов предоплаты?

Добрый день! По данному вопросу вам лучше связаться с вашим менеджером, т.к. у всех отелей и операторов разные сроки и условия по аннуляции. Или пришлите ответом на полученное письмо вашу фамилию, даты и параметры тура, менеджер с вами свяжется и расскажет по условиям аннуляции и возврата по туру.

22.05.2017

Юлия

Добрый день. Вчера оплатила тур на кипр,из документов на руки дали договор,приходник и бронь. Когда отдается путевка,ваучер,страховка на руки. Билеты пообещали скинуть по электронке.

Добрый день! Если это чартерный рейс, то как правило билеты доступны к печати и выдаче за 2-3 дня до вылета. Вы можете прислать ответом на полученное письмо вашу фамилию, а также дату вылета. Я проверю у менеджера информацию или по системе и вам сообщу.

16.05.2017

ирина

что такое каюта с верхним размещением?

Добрый день! Скорее всего речь идет о 2-х ярусной каюте - как в поезде - верхнее и нижнее место. Верхнее размещение в этом случае - это верхняя полка. Вы можете прислать ссылку с этим описанием ответом на полученное письмо, мы посмотрим информацию детально и вам сообщим.

15.05.2017

ирина

Цены на июль с 5-го числа в Турции, отель 4 звезды

Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, для расчета тура, количество человек и желаемую продолжительность тура. А также, пришлите, пожалуйста, по возможности, ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер мог с вами связаться и обсудить все детали поездки.

03.05.2017

Денис

Здравствуйте! Прошу подобрать тур из Самары в Париж в начале июня (если авиа - то без пересадок). Если таких нет - можно Самара-Чехия ,Самара-Италия.

Добрый день! Ни во Францию, ни в Италию прямые рейсы из Самары не летают. Для этих стран можем предложить перелет через Москву, Прагу или Хельсинки. Если вам нужен только прямой перелет - то из перечисленных направлений остается только Чехия. Пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, а также информацию - какая продолжительность тура вас интересует, сколько человек, какая категория отеля и бюджет поезди. Спасибо! В ожидании обратной связи. Хорошего дня!

02.05.2017

ирина

здравствуйте, подскажите как проверить свой тур

Добрый день! Уточните, пожалуйста - что значит "проверить свой тур"? Вы можете ответом на полученное письмо прислать параметры тура - вашу фамилию и имя, дату и страну? Заранее спасибо!

29.04.2017

Rambler's Top100   Туристический рейтинг.