Вопросы-ответы

Просим обратиться в любой из наших офисов продаж.
В Самаре: Центральный офис: ул. Самарская 51/53, тел. (846) 279-20-40; офис Ренессанс, тел. (846) 240-65-40; офис в ТЦ Аквариум, тел. (846) 279-20-64; Офис в Тольятти, тел. (8482) 95-03-33; Офис в Сызрани, тел. (8464) 98-60-00; Офис в Новокуйбышевске, тел. (84635) 6-05-70.
Ваше имя 
Задайте вопрос нашим менеджерам
Введите код с картинки 

Наталья

Добрый день! Интересует тур на поезде в Москву на майские праздники (4-5 дней). Один взрослый и ребенок 13 лет. Какие условия бронирования и цены?

Наталья, здравствуйте! Ваш менеджер - Ирина Стародинская. По вашему запросу на экскурсионный тур в Москву с 01.05.2018 на 4 - 5 дней для 1 взр + 1 реб/13 лет предлагаем рассмотреть вариант с гарантированными номерами – программа «Любимый город» (гостиница Космос). Подробное описание программы Ирина отправила вам на почту. Просьба ознакомиться. С радостью ответим на все дополнительные вопросы. Ждем вашего решения или комментариев!

01.04.2018

Светлана

Здравствуйте.Скажите можно ли у вас оформить греческую визу без покупки тура,если да,то сколько стоит.Спасибо.

Добрый день, Светлана! Вы можете позвонить по телефону 2792040, визовый менеджер Юля Киркиж. Она вам скажет по документам и стоимости данной услуги.

30.03.2018

марина

подскажите стоимость тура в Турцию отель Aydinbey Gold Dreams 5*, вылет из Самары 19.05.2018 года на 9 ночей 2 взрослых. и стомость топливного сбора. спасибо!

Добрый день! Стоимость тура на данный момент 65874 руб. Топливный сбор авиакомпании в обе стороны 40 $ на человека. Для бронирования тура вы можете обращаться к менеджеру Екатерина Машанская по тел 2792040, или в любой удобный для вас офис продаж. Также можете прислать ответом на полученное письмо ваш комнатный номер телефона, менеджер с вами свяжется, проверит еще раз стоимость (акции раннего бронирования заканчивается сегодня, 31 марта) и расскажет варианты бронирования и оплаты тура.

30.03.2018

Елизавета

Здравствуйте! Можно ли попасть на экскурсию в бункер Жукова в Самаре с 28.03 - 31.03?

Елизавета, здравствуйте! Бункер Жукова свободен на 10-00 или 14-00, дата 31 марта. Принимаются группы от 8 чел, стоимость 400 р с человека. Если вас 1-2-3 человека - проводится в индивидуальном порядке, тогда общая стоимость экскурсии будет 3850 руб.

26.03.2018

Юлия

Здравствуйте,подскажите пожалуйста в стоимость тура входит: перелёт, проживание, трансфер при бронирование в России или это только за проживание цена указана. Заранее большое спасибо,очень жду ответ))

Добрый день! Однозначно на ваш вопрос ответить нельзя. Т.к. в нашем интернет магазине аккумулированы туры разных операторов. У каждого из них разный набор услуг. Да, как правило если вы выбираете тур с перелетом, то цена уже указана с перечисленным набором услуг. Вы можете оформить заявку и запросить в комментарии описание услуг. Менеджер все проверит и с вами свяжется. Или вы можете прислать ответом на полученное письмо ссылку на подбор тура и ваш контактный номер телефона. Менеджер все проверит и с вами свяжется.

22.03.2018

Игорь

Прошу уточнить как Вам отправить ЗаЯвку по Эл Почте?

Добрый день! Вы можете отправить заявку ответом на полученное письмо, или на почту order@samaraintour.ru. Также просьба, по возможности, написать ваш контактный номер телефона для оперативной связи.

22.03.2018

Валентина

Здравствуйте. Мы жители Республики Казахстан. Можем ли мы заказать тур в Турцию у вас с паспортом РК, вылет из Самары? Рассчитайте нам тур со 2 по 11 июля на 2 взрослых в отель Alkoclar Exclusive Kemer 5 (ранее бронирование). Оплата наличными или можно безнал?

Добрый день! Да, конечно! Мы работаем с гражданами Казахстана. Ближайшее время менеджер отправит вам предложение по данному отелю на указанные даты. Спасибо, хорошего дня!

18.03.2018

Евгения

Добрый день. Скажите пожалуйста а в стоимость тура входит топливный сбор? Или цена , которая указана плюс топливный сбор. Меня интересует Турция.

Добрый день! Если вы делаете подбор тура через Интернет магазин, или через поиск тура на главной странице сайта - то цены которые вы видите уже включают топливный сбор. Если вам нужна помощь или консультация менеджера - просьба прислать параметры тура, а также контактный номер телефона. Менеджер с вами свяжется и подскажет.

17.03.2018

Людмила

Здраствуйте, через ваше турагенство был забронирован тур в Турцию по раннему бронированию, в связи с изменением отпуска поездка отменяется, до вылета 55 дней, за тур был внесен аванс в размере 50% от стоимости(туроператор Пегас). В какие сроки и в каком объеме можно получить свои денежные средства.

Добрый день, Людмила! Пожалуйста, пришлите ответом на полученное письмо вашу фамилию, номер договора, дату вылета, а также фамилию менеджера который оформил для вас путевку. Мы проверим условия аннуляции по вашему договору и сразу же вам сообщим.

16.03.2018

АЛЕКС

Может ли агенство оформить мне загранпаспорт,

Добрый день! Да, у нас вы можете оформить паспорт как старого образца (на 5 лет, без сдачи биометрии), так и паспорт нового поколения (на 10 лет, личное присутствие для сдачи биометрии при подаче и получении документов). Для оформления необходим следующий пакет документов: - 4 цветные фотографии (размер 3,5 х 4,5), матовые, на светлом фоне, без уголка. - Анкета для ОЗП старого образца или Анкета для биометрического паспорта (оформляется у нас в офисе) Российский паспорт и копия (стр. с фотографией, прописка и 18-19 стр.). Старый загранпаспорт (если был). Ксерокопия трудовой книжки. Для военнообязанных (18 – 27 лет) справку из военкомата. Стоимость услуги, влючая сборы и пошлиты - 9500 руб., срок оформления 20 рабочих дней. Паспорт старого образца можно оформить за более короткие сроки. Пожалуйста, обратитесь для оформления в любой удобный для вас офис нашей компании. Если остались вопросы - с радостью ответим!

14.03.2018

юлия

Здравствуйте, меня интересует раннее бронирование туров в Анталию с 20-25 августа 2018 на 6-7 ночей на 3 взрослых и ребенок 8 лет. интересуют цены и условия бронирования .спасибо.

Добрый день! Просьба рассмотреть варианты. Для вас из подготовила менеджер Екатерина Машанская, просьба с ней связываться по телефону 2792040 для уточнения деталей. 3* от 70420 руб. вылет 22.08.2018 04:10- 06:50 на 6 ночей прилет 28.08.2018 21:40 - 02:10 4* от 81440 руб. вылет 22.08.2018 04:10- 06:50 на 6 ночей прилет 28.08.2018 21:40 - 02:10 5* от 101384 руб. вылет 24.08.2018 04:10- 06:50 на 6 ночей прилет 30.08.2018 21:40 - 02:10 Для бронирования минимум 25% нужно оплатить сразу, полная оплата максимум за 14 дней до вылета. Есть вылеты с 25.08 (13:40 - 16:10) -31.08 (08:10 - 12:20) Вылет 24.08 (01:20 - 04:00) - 30.08. (19:35 - 00:05)

11.03.2018

Елена

Здравствуйте, интересуют предложения по перелету из Самары в Испанию летом этого года, какая авиакомпания будет выполнять рейсы?

Добрый день! На данный момент заявлено 2 чартерных рейса - а/к Azur Air и а/к Royal flight. Вы можете прислать ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, а также параметры тура (даты, продолжительность, количество человек, бюджет и т.д.)? Менеджер с вами свяжется и предложит необходимые варианты.

02.03.2018

Екатерина

семья 2 взр и 2 детей(5и8 лет),середина августа на 2 недели,спокойный отдых на Волге или другом водоеме,песчаный собственный пляж,комфортный заход в воду,бассейн открытый и желательно закрытый,3-х разовое разнообразное питание по типу шведский стол,спорт и прокат спортивного инвентаря,разнообразный детский и взрослый досуг,интересные экскурсии,если возможно.Рассмотрим похожие варианты.Что можете предложить ?спасибо

Добрый день! В Самарской области высокого уровня можете рассмотреть следующие варианты: Лада Резорт Тольятти Альпен Парк ТОльятти Энергетик Тольятти Familia Тольятти Орбита Сызрань Олимп Сызрань Медик Сызрань Васильевский. Безенчук Все варианты высокого уровня, с хорошим обслуживанием и питанием. Или можно рассмотреть санатории: Самарский, Надежда. Варианты, которые Вам понравятся - будем считать, так как еще не у всех объектов есть прайс на летний период. Ждем от вас обратной связи!

24.02.2018

Алия

Добрый день! здесь цена уже со скидкой? по раннему бронированию.

Добрый день! Да, все верно! Если речь идет о пакетных турах, то цена уже указана с учетом скидок по акции Раннего бронирования. Если вы смотрите цены на круизы по Волге, то скидка в цене не учтена. Вы можете прислать ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, а также пожелания по туру - страна, дата, продолжительность и другие параметры. Менеджер с вами свяжется и детализирует информацию.

19.02.2018

Юлия

Добрый день! Планирую тур в Стамбул на майские праздники. Интересен групповой тур с авиаперелетом из Самары, проживание в центре (достаточно 3*), питание на базе завтраков, экскурсии. Что можете предложить.

Добрый день! Можно рассмотреть вариант вылета с 04.05 по 08.05 турецкими а/л из Самары. Отель Grand Ons, питание завтрак - цена на 2-х от 53000 руб. В стоимость входит перелет, проживание, трансфер, мед.страховка, обзорная экскурсия, питание ВВ). Или даты с 06.05 по 09.05 - условия те же - отели Asmali, Grand ons, Grand liza - цена за 2-х от 48500р. Вы можете прислать ответом на полученное письмо ваш кантатный номер телефона, менеджер с вами свяжется и вы обсудите детали поездки. Или связаться самостоятельно с менеджером Горбань Кристина по телефону 2792040.

14.02.2018

нэля

есть ли номера 2-х комнатные с двумя отдельными односпальными кроватями, а не с одной двуспальной в отелях стамбула, например, BLUE REGENGY HOTEL BAKIRKOY

Добрый день! Да, во многих отелях Стамбула есть номера с 2-мя отдельными кроватями. Относительно 2-комнатных номеров нужно запрашивать. Но если вас едет 4 взрослых, то лучше брать 2 отдельных номера. Вы можете прислать ответом на получение письмо ваш контактный номер телефона, а также параметры тура - даты, продолжительность, количество человек. Менеджер подберет варианты и с вами свяжется.

08.02.2018

Ирина

Здравствуйте, на сегодня тур на Мальдивы в Holiday Island составляет 124805 на 2 взр и 1 реб с 14.05. на 6 ночей с завтраком. топливный сбор включен тут? и если нет каков он?

Добрый день! На данный момент стоимость с вылетом из Москвы по заданным параметрам составляет 128000 руб. Доплата к этому туру минимально от 480 дол. Вы можете прислать ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона и возраст ребенка. Менеджер проверит актуальность цен и наличие мест и с вами свяжется.

02.02.2018

Елена

Добрый день, подскажите пожалуйста хотим в май поехать отдыхать. Ребенку в мае будет два. Если бронировать тур возраст указывать какой есть на данный момент или какой будет? И если например мы уезжаем 26.05, а 27.05 ребенку исполняется 2 года какой вариант указывать. Или тур с 31.05, а 2 исполнилось 27.05. Цены на тур различаются?

Добрый день! Ребенок до 2-х лет может летать с одни из родителей без предоставления места (на руках) бесплатно. В зависимости от авиакомпании, может взыматься сбор за посадочный талон (25-70 евро). Если вы летите 26.05, то можете оформить ребенка как младенца без места. Если вылет будет 31.05, то на ребенка нужно уже покупать билет. Вы можете написать какое направление вас интересует, продолжительность, категория отеля, бюджет, другие критерии и прислать ваш контактный номер телефона. Менеджер с вами свяжется и подберет необходимый вариант. В вашей ситуации выгоднее вылететь до 27 мая.

31.01.2018

Наталья

Система раннего бронирования до какого числа действует?

Добрый день! Сроки действия акции раннего бронирования зависят от выбранного направления и отеля. Вас какая страна интересует? Также скидки делятся по периодам - до 31.01 самые большие скидки, есть направления где акция РБ будет до 31.05. Наталья, пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо какое направление вас интересует, даты тура, количество человек, бюджет, а также контактный номер телефона. Менеджер вас наберет и проконсультирует.

29.01.2018

Ирина

Здравствуйте, меня интересует такой вопрос . Тур на Мальдивы,отель Holiday Island в период с 14 мая на 6-8 ночей ,2 взр.+ 1 реб. 6 лет,питание завтрак-ужин. С подробным описанием ,что входит в стоимость тура и какие нужны доплаты,если они есть .спасибо

Добрый день! Просьба рассмотреть 2 варианта. 1. Вылет из Самары через Дубаи, даты с 14.05 по 22.05. Вылет 14.05 в 16:25, прилет в Дубай в 20:05. Далее вылет 15.05 в 02:30, прилет в Мале в 07:40. Обратный вылет 22.05 из Мале в 23:00, прилет в Дубай в 02:00, далее вылет в 09:15, прилет в самару 23.05 в 14:10. Стоимость 245914 руб., номер категории супериор бунгало на пляже, питание НВ. Также в стоимость входит трансфер самолет+катер, мед страховка. 2. Еще можно рассмотреть даты с 16.05 по 24.05, перелет Аэрофлотом через Москву (перелет Самара - Москва - Мале - Москва - Самара). Стоимость по тем же параметрам на данный момент 225467 руб. Ирина, вы можете уточнить детали с менеджером Горбань Кристина, позвонив по номеру телефона 2792040 или прислать ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, чтобы Кристина могла вам позвонить и прокомментировать детали.

28.01.2018

Светлана

Здравствуйте ! Интересует бронь на июль в Анталию 3 взр и 1 реб на 9 ночей .Всё включено. Каковы примерные цены и условия брони ?Ребёнку 7 лет

Добрый день, Светлана! Уточните, пожалуйста - когда именно в июле вы планируете поездку - начало, середина или окончание месяца? Какая категория отеля вас интересует? Есть ли бюджет на поездку? Сейчас действует акция Раннего бронирования на Турцию. Условия у всех операторов разные по оплате. Как правило сразу вносится 30-50%, остальное за месяц или 2 недели до заезда. Пожалуйста, пришлите ответом на полученное письмо уточнения на вопросы выше, а также ваш кантатный номер телефона. Менеджер подберет для вас варианты и расскажет по условиям бронирования и оплаты.

25.01.2018

Татьяна.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, во время субботней обзорной экскурсии по Самаре (сборный Сити тур по Самаре для гостей и жителей) предусмотрено ли посещение смотровой площадки на ж/д вокзале? Посещение Иверского женского монастыря? Если нет, то как можно туда попасть? Спасибо. С уважением, Татьяна Челябинская область

Добрый день! В сити-тур не входит посещение Иверского монастыря и смотровой ж/д вокзала. Это можно посмотреть, заказав индивидуальную экскурсию. Если вас что то заинтересовало - пожалуйста, ответьте на полученное письмо и пришлите ваш контактный номер телефона.

25.01.2018

Юлия

Добрый день, если ранее я уже приобретала тур у вас, могу ли я рассчитывать на скидку и если "да", то в каком размере? интересует турция.

Добрый день, Юлия! Да, вы можете получить скидку постоянного клиента. Она распространяется на туры забронированные по Основному прайсу и не действует при бронировании тура по акции и спец предложению. Если вы хотите подобрать тур - оставьте, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, а также пожелания по стране, датам и другим критериям тура. Менеджер с вами свяжется, подберет вариант и посмотрит по возможности предоставлени скидки и ее размеру.

23.01.2018

Светлана

Добрый день. Просьба рассчитать стоимость тура для школьников (группа 20 человек + 2 взрослых сопровождающих) на 3 дня 2 ночи с посещением следующих экскурсий: 1. Обзорная экскурсия по городу Самаре 2.Музей космонавтики 3. Парк чудес Галилео 4.Красноглинский холодильник 5. В гости к бабушке на оладушки. Проживание в хостеле, питание 3х разовое. Даты ориентировочно: 21 марта приезд (08:25), 23 марта отъезд (22:50). Как лучше разбить данные экскурсии по дням? Жду информацию.

Добрый день! Менеджер Миронова Евгения отправит вам предложение на указанную почту в ближайшее время.

23.01.2018

Наталья

Здравствуйте! Есть ли у вас автобусные туры в Крым на июнь 2018 года.

Добрый день! На данный момент программы по автобусным турам в Крым не выставлены, ждем информацию по ценам и датам в начале февраля. Как только появятся - менеджер Ирина Дробова отправит вам предложения на указанную почту. Напишите, пожалуйста, ответом на полученное письмо количество человек, а также номер телефона для оперативной связи.

22.01.2018

Ирина

Здравствуйте, меня интересует бронирование туров в Анталию с 16.05 на 6-8 н. На 2 взрослых и 6 л ребенка ,5* .интересуют цены и условия бронирования .спасибо.

Добрый день! Просьба рассмотреть такие варианты: Турция с 16.05. на 7 дней/6 ночей: TIMO RESORT HOTEL 5 ***** все включено 51000 руб.; OZ HOTELS SUI 5 ***** все включено 56000 руб.; ALAIYE RESORT 5 ***** все включено 58800 руб.; VON RESORT GOLDEN COAST 5 ***** все включено 68000 руб. В стоимость включено: авиаперелет, проживание, питание, мед. страховка, трансферы. Дополнительно оплачивается топливный сбор 40 дол. чел Ирина, лучше если вы пришлете ответом на полученное письмо ваш контактный номер, чтобы менеджер с вами могла связаться, задать уточняющие вопросы - бюджет, уровень отеля и его инфраструктуры, тогда можно будет подобрать тот вариант, который подходит именно вам. Или свяжитесь, пожалуйста, с менеджером Прониной Еленой для обсуждения деталей (тел 2792040, почта epro@samaraintour.u). Относительно условий по оплате и бронированию - будет зависеть от выбранного оператора. По данным предложениям условия следующие: на момент бронирования оплата 50%, остаток за месяц до заезда, т.е. 16.04.

16.01.2018

Любовь

Добрый день. Прошу посоветовать хорошие пляжные отели 4* ( HB), на Майорке или Тенерифе, для отдыха в сентябре 2018. г. на 10-11 ночей, двое взрослых . Спасибо.

Добрый день! По отдыху на Майорке можем предложить туры с вылетом из Москвы, прямой рейс "Уральские авиалинии" с 11.09 на 11 дней/10 ночей, отель RIU BONANZA PARK 4* стоимость на 2 человек 129853 руб с питанием- завтрак, Iberostar Alcudia Park 4* стоимость 162004 руб, питание завтрак. Даты тура можно выбирать. Тенерифе, прямой рейс из Москвы "Аэрофлот" с 11.09 на 11 дней/10 ночей отель Gala 4* стоимость на 2 человек 147720 руб с питанием завтрак, IBEROSTAR BOUGANVILLE PLAYA 4* стоимость на 2 человек 159252 руб с питанием завтрак, SOL TENERIFE 4* стоимость на 2 человек 159252 руб с питанием завтрак. Даты также можно выбирать. В стоимость вкл.: авиаперелет, групповой трансфер, мед. страховка, проживание в отеле с завтраком Дополнительно оплачивается виза 80 евро на чел. Пожалуйста, пришлите ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, менеджер с вами свяжется для обсуждения деталей. Или вы также можете связаться с менеджером Бирюковой Татьяной (2792040, tania@samaraintour.ru).

16.01.2018

Анна

Добрый день, уточните куда лучше поехать в июне 2018 года из Самары с ребенком 14 лет на 10-12 дней. Интересует пляжный отдых без пати и пр. развлечений, но с хорошим административным комплексом (этажность от 7-ми этажей, бассейны от 2 шт., завтрак включен, желательно наличие теннисного корта и возможности дайвинга, песчаный пляж). Пришлите, пожалуйста, предложения на электроный адрес и условия наличной оплаты для бронирования.

Анна, добрый день! Согласно вашим параметрам, наверное есть смыл рассматривать Турцию (курорты Сиде или Белек) или Грецию (Крит или п-ов Халкидики). Отелей достаточно много, нужно понимать какая категория вам нужна, а также бюджет на который вы рассчитываете. Вы хотите поехать одна с ребенком или будет еще взрослый? Пожлауйста, пришлите ваш контактный номер телефона ответом на полученное письмо, чтобы менеджер мог с вами созвониться, задать уточняющие вопросы, уточнить детали и сформировать предложение.

15.01.2018

Евгения

Добрый день! Планируем в конце февраля в отпуск в Тайланд (Пхукет) с ребенком 2,8 года. Сколько нужно будет платить за ребенка? Ему такой же тур как и на взрослого будет? Или только за билет в самолете нужно заплатить?

Добрый день! Как правило, все отели дают скидки детям при размещении в номере с двумя взрослыми на дополнительно месте. Пакетный туры уже включают в себя услуги, такие как размещение, перелет, трансфер и страховку. Поэтому, к сожалению, нет возможности выделить из общей стоимости только сумму по билету. Мы можете прислать ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, а также пожелания по туру. Менеджер с вами свяжется и подберет необходимый вариант.

15.01.2018

Галина

Здравствуйте. Хотелось бы в конце августа дней на 10 поехать на отдых на Иссык-Куль. Вы можете организовать такой тур на 2-х человек и сколько это будет стоить?

Галина, добрый день! Организованных туров по данному направлению, к сожалению, нет. Есть возможность забронировать отель/санаторий + переезд. Стоимость проживания от 1900 р на человека. Менеджер Ирина Дробова отправит вам варианты на указанную почту. Для уточнения деталей и более оперативной работой над запросом просьба прислать ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона.

11.01.2018

Rambler's Top100   Туристический рейтинг.