Вопросы-ответы

Просим обратиться в любой из наших офисов продаж.
В Самаре: Центральный офис: ул. Самарская 51/53, тел. (846) 279-20-40; офис Ренессанс, тел. (846) 240-65-40; офис в ТЦ Аквариум, тел. (846) 279-20-64; Офис в Тольятти, тел. (8482) 95-03-33; Офис в Сызрани, тел. (8464) 98-60-00; Офис в Новокуйбышевске, тел. (84635) 6-05-70.
Ваше имя 
Задайте вопрос нашим менеджерам
Введите код с картинки 

Елена

Здравствуйте,ответьте пожалуйста на мой вопрос по экскурсионному Стамбулу.от 02.04.17года.

Добрый день! Приношу извинения за задержку с ответом. Стандартный тур включает в себя одну экскурсию. Все остальные - факультативны и за доп. плату. Мы запросили у оператора какие возможны варианты и по какой цене в ваши даты. Ответа пока не получили. Сегодня свяжемся еще раз и обязательно вышлем информацию на вашу электронную почту.

06.04.2017

Нонна

Здравствуйте. Меня интересуют туры в Испанию в июне (примерно с 5 по 25)продолжительностью 9-10 дней,завтраки и ужины,отель 4 звезды,желательно на 1-2 линии от моря.Коста-Брава,Коста-Дорада и т.д.тур на 2-х человек( я и дочь 13 лет).Вышлите мне пожалуйста варианты(с ценами) и еще вопрос - за сколько надо подавать документы? У нас согласие от отца на выезд быстро не сделается ( он на данный момент в другом городе).Еще интересует также - страховка от невыезда- что входит? Стоимость? Спасибо, буду ждать ответ на эл. почту.

Добрый день! Менеджер отправил вам информацию на указанный электронный адрес. Пожалуйста, пришлите ваш контактный номер телефона для оперативной связи.

05.04.2017

Ирина

Здравствуйте. Есть ли у вас туры в Белград?

Добрый день! Да, конечно! У нас вы можете приобрести групповой или индивидуальный тур в Сербию с вылетом из Москвы. Информацию по датам, ценам и отелям вы можете посмотреть в нашем интернет магазине по ссылке http://www.samaraintour.ru/searchtours?ts_dosearch=1&s_j_date_from=01.06.2017&s_j_date_to=04.06.2017&s_nights_from=5&s_nights_to=7&s_adults=2&s_meal=0&s_stars=1&s_rating=0&s_htype=0&s_country=58&s_region_to=505&s_flyfrom=1 Или пришлите ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер мог с вами созвониться и обсудить детали поездки.

04.04.2017

Елена

Здравствуйте!мечтаем об экскурсионном туре в Стамбул по историческим местам.С гидом,транспортом по программе.Отпуск с 23 мая.2 взрослых.Есть варианты?

Добрый день! Да, в связи с тем, что сразу несколько авиакомпаний начали выполнять прямые рейсы из Самары в Стамбул, появились в продаже групповые туры по данному направлению. Вылеты есть 21 и 24 марта на 6 ночей. Стоимость зависит от выбранной программы и отеля. Например программа "Знакомство со Стамбулом" с 1 экскурсией на базе отеля 3* стоит от 45000 руб. на 2 человека. Вы можете прислать ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона. Менеджер с вами свяжется и уже детально проговорит с вами возможные варианты.

02.04.2017

Елена

Подскажите пожалуйста из Самары в Хорватию в первой половине июня, есть прямые рейсы?

Добрый день! Прямых рейсов из Самары в Хорватию, к сожалению, нет. В этом сезоне есть вылеты в Черногорию, Болгарию, Турцию, Испанию, Грецию, Кипр, Тунис. Хорватию можно рассматривать только с вылетом из Москвы. Если вы хотите подобрать отдых - напишите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер мог обсудить с вами детали поездки.

01.04.2017

Сергей

Здравствуйте. Есть ли туры по США. Интересует поездка по 8-10 городам в течении месяца. Это возможно? И сколько стоит. Минимум - перелет, бронь в отеле. Максимум - + "проводник". Спасибо.

Добрый день! Есть групповые туры, они рассчитаны где то на 20 дней, и как раз захватывают несколько городов. Далее можно продлить отдых или на на побережье, или мы поможем вам составить и забронируем еще какие то города на любое количество дней, которые вы сможете посетить самостоятельно, в индивидуальном порядке. Чтобы рассчитать стоимость, нужно знать даты поездки, количество человек, категорию отеля и ваши предпочтения. Вы можете прислать ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер с вами созвонился и обсудил все детали.

25.03.2017

Алина

Добрый день! Где можно посмотреть экскурсионную программу круиза КнА17? (теплоход "Княжна Анастасия", 6 дней из Москвы с 19 августа)

Добрый день! Данный круиз идет по маршруту Москва – Мышкин – Ярославль – Плес – Кострома – Углич – Москва. Есть несколько экскурсионные пакетов на выбор в каждом городе, подробный список экскурсий отправлен вам на указанный электронный адрес.

23.03.2017

Владимир

Здравствуйте. Желаем запланировать экскурсионный тур в Испанию. Скажите с какого времени будут осуществляться прямые авиарейсы из Самары?

Добрый день! Первый рейс летит из Самары 31 мая, окончание чартерной программы - 14 октября. Рейсы летают с периодичностью 10-11 ночей. Вы можете отправить ваш контактный номер телефона ответом на полученное письмо, менеджер с вами свяжется и предложит оптимальный для вас вариант. Также просьба указать количество человек, планируемые даты, категорию отеля или бюджет поездки.

23.03.2017

Елена

Добрый день! Оплата картой возможна?

Добрый день! Да, мы принимает оплату картами. Исключение составляют несколько объектов размещение и туры по СПО. Данную информацию вам сможет предоставить менеджер при бронировании тура.

22.03.2017

Елена

Здравствуйте.Меня интересует семейный отдых на море на июнь или июль с ребенком 2,5- 3 лет-чтобы было комфортно и интересно с ним куда-то съездить либо Дисней-ленд либо зоопарк.Рассмотрим разные варианты(кроме наших)

Добрый день! Как варианты можно рассматривать с вылетом из Самары Болгарию, Испанию и Грецию. Для расчета стоимости нужно знать продолжительность, количество человек, категория отеля и бюджет поездки. Пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, чтобы менеджер мог с вами созвониться, обсудить детали поездки и отправить вам предложение.

17.03.2017

Вера

Здравствуйте! можно ли оформить визу в Латвию без покупки тура? Сколько будет стоить?

Добрый день! Да, можно оформить визу в Латвию без покупки тура. Стоимость наших услуг составит 4500,00 руб с человека. Дополнительно оплачиваются консульские и сервисные сборы. Для оформления визы, а также при возникновении вопросов касаемо ее оформления, вы можете обратиться к менеджеру Киркиж Юле, 279-20-40.

08.03.2017

Яна

Здравствуйте, где я могу оставить отзыв ?

Добрый день! Ваш отзыв вы можете написать на почту sima@samaraintour.ru, после чего он будет опубликован на сайте.

08.03.2017

Оксана

Здравствуйте, работаете ли Вы с парк-отель Одессос (Болгария, Золотые Пески)?

Добрый день! Если вы не нашли данный вариант размещения в нашем интернет магазине, то мы можем запросить данный отель у принимающей компании. Для этого нам необходимо знать дату поездки, продолжительность, количество человек. Эту информацию, а также контактный номер телефона вы можете прислать ответом на полученное письмо.

08.03.2017

Анастасия

Добрый день ! Подскажите будет ли в этом году чартер в Италию , а именно в Римини ? Если да то когда появится в поиске

Добрый день! К сожалению в этом году чартерных рейсов в Италию из Самары не будет. Мы можем предложить вам варианты вылетов из Москвы на чартерных или регулярных рейсах, а также на базе регулярных рейсов с вылетом из Самары со стыковками в Москве, Праге или Стамбуле.

07.03.2017

Лариса

Здравствуйте, подскажите стоимость экскурсии и дегустации на Жигулевский пивзавод, спасибо.

Добрый день! Если вы хотите присоединиться к групповой экскурсии, то 600 руб. на человека - стандартный вариант, 1000 руб. с человека - экскурсия-дегустация с подарком.

06.03.2017

Василий

Вопрос про тур в Болгарию на 5.07.17. Указанный рейс (Azur Air ZF 6381) отсутствует на сайте Аэропорта Курумоч. Поиск в интернете не подтвердил, что есть такой рейс/тур. Соответственно, вопросы: информация про рейс верная? нет ли ошибки?

Добрый день! Подробный ответ был отправлен вам на указанную почту. Т.к. это чартерный рейс, то он может появится на табло вылетов аэропорта ближе к дате отправления. Такой рейс есть, ошибки нет. Ждем вас в наших офисах продаж!

03.03.2017

Анна

Добрый день! Хотим забронировать тур в Индию на 21.04.2017 на 2 взрослых на 11 ночей в отель TICLO RESORT. Подскажите, сколько по времени будут изготавливаться визы? И бывает ли отказ в них. Если да, то стоимость путевок возвращается? И цена уже окончательная?

Добрый день! Документы на визу лучше подавать за 2-3 недели до вылета. Электронная виза оформляется быстрее. Отказа в индийских визах практически не бывает. Но вы всегда можете оформить страховку от невыезда, в случае отказа в визе или госпитализации выезжающих или ближайших родственников страховая компания вернет стоимость путевки. Цены как правило указаны без учета стоимости виз.

01.03.2017

Надежда

Добрый день. Возможна ли покупка авиабилетов на чартер без отеля в Черногорию?

Добрый день! Да, рейс будет летать еженедельно по субботам. Вы можете прислать даты которые вас интересуют и количество человек. Предупрежу сразу - что данный вариант как правило подходит тем у кого есть там недвижимость, т.к. стоимость билета в пакетном туре всегда ниже чем если покупать его отдельно.

26.02.2017

Вадим

Не могу зарегистрироваться на сайте , смена пароля выдает , копирую вставляю , все в пустую .

Добрый день! Мы отправили ваш запрос в тех поддержку, они выяснят причину ошибки и с вами свяжутся.

25.02.2017

Ирина

Здравствуйте планируем поездку в Сочи с 16.04-23.04 Сочи АК Россия (группа Аэрофлот) 16 апр 7 нч 2 взр + реб 2-Х МЕСТН. СТАНДАРТ (double/twin + extra 0-12) HB - Завтрак, Ужин 36 947 РУБ в СОЧИ ПАРК КЛУБ ОТЕЛЬ (БЫВШ. АЗИМУТ ОТЕЛЬ СОЧИ) 3* Я бы хотела уточнить, если заранее бронировать ,то как это происходит и как необходимо оплачивать. Спасибо.

Добрый день, Ирина! Менеджер отправил вам информацию и свои контактные данные на указанную электронную почту. Точную стоимость выбранного Вами тура на данный момент сообщить не смогли, т.к. не указан возраст ребёнка. Но примерно стоимость такая какую Вы видели. Рейс из Самары чартерный, поэтому советуем покупать как можно раньше. Если Вам удобнее покупать в одном из наших офисов в г.Самара, Тольятти, Новокуйбышевск, Сызрань, то необходимы паспорта и св. о рождении для заключении договора, оплачивать соответственно в офисе. Так же можем оформить тур дистанционно - договор отправляем на Ваш электронный ящик, обмениваемся сканами/фото подписанными договорами, по номеру договор оплачиваете в любом отделении Банка РФ по выставленному Вам счёту. Документы на тур можете получить как в офисе, так и на эл.почту. Ждем вашей заявки!

24.02.2017

ирина

ЗДРАВСТВУЙТЕ!ЧТО ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ ПУТЕВКИ?

Добрый день! Все зависит от выбранного вами тура. Есть туры с перелетом, если туры без перелета, которые включают в себя только проживание. Если вы сомневаетесь - можете отправить заявку и ваши контактные данные, менеджер все проверит и с вами свяжется.

24.02.2017

Евгения

Здравствуйте , а у Вас цены на путевку в Турцию на май указаны с учетом топливного сбора?

Добрый день! В разделе Интернет магазин в подборе тура все цены указаны с учетом топливного сбора. Вы можете отправить заявку на проверку, менеджер уточнит все нюансы, проверит актуальность цены и с вами свяжется.

20.02.2017

Екатерина

Добрый день, хотим оформить через Вашу фирму загран паспорт старого образца на младенца. Ребенок будет рожден в США и свидетельство о рождении будет выдано там. Прошу уточнить какие документы необходимы для оформления загран.паспорта и заполняете ли Вы самостоятельно анкету? Нужна ли прописка ребенка для оформления? Сколько будет стоить оформление+анкета за 6 р.д.?

Добрый день! Да, анкету мы заполняем. Прописка не требуется. Загранпаспорт оформляется только при условии подтверждения гражданства Российской Федерации (либо в Посольстве России в США выдается бумага официальная, либо в России на свидетельстве о рождении ставится штамп). Без этого документы документы к оформлению не примут. Если свидетельство о рождении выдано на языке той страны, где ребенок рожден, потребуется свидетельство о рождении, переведенное на русский язык, заверенное нотариально и с проставленным апостолом. Также потребуются следующие документы: 4 цветные фотографии (размер - 3,5 х 4,5), матовые, на светлом фоне; Российский паспорт (оригинал и копия) родителя (стр. с фотографией, прописка и 18-19 стр.). За 6 раб. дней стоимость составит 7700 руб. Для оформления паспорта вы можете обратиться к менеджеру Киркиж Юлии, тел. (846) 2792040, почта viza@samaraintoour.ru

16.02.2017

Виктория

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Выбираю тур на Кипр. Двое взрослых+ двое детей. Одному ребенку 3 года, а второму 1 год. На сколько я знаю, что дети до 2-х лет проживают бесплатно без места. Как нужно искать путевку? На троих? И если на троих, то как оформить билет на самолет младшему ребенку?

Добрый день! Да, все верно. Что касается ребенка до 2-х лет, то он может лететь на самолете без предоставления места бесплатно. Если же вам требуется для него отдельное кресло в самолете - то нужно будет оплачивать билет. Что касается отелей, то как правило все отели принимают младенцев без оплаты, нужно только уточнять, представляют ли они люльку ребенку. При подборе тура, вам необходимо выбирать количество человек 2 взрослых и 2 детей, указывать возраст детей - 3 года и 1 год, система сама рассчитает стоимость согласно выбранным параметрам. Если возникнут трудности, вы можете прислать ваш контактный номер телефона ответом на полученное письмо, и мы поможем вам выбрать и забронировать необходимый вариант.

13.02.2017

Мария

Добрый день! Возможно ли у вас оформление горящего тура на одного человека?

Добрый день! Да, конечно! У нас вы можете приобрести любой горящий тур, который есть в наличии на момент бронирования. Вы можете обратиться в любой удобный офис продаж.

10.02.2017

Роман

Здравствуйте! Хотел бы узнать варианты заграничного отдыха в июне этого года в странах, где не требуется оформление визы. Планируется тур двое взрослых с ребёнком 1,5 года. Приоритетное направление европейское. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Все европейские направления требуют наличия шенгенской визы. Из Самары этим летом будут прямые рейсы в Грецию (материковая и островная), в Испанию, в Болгарию. Как вариант можно рассмотреть Кипр, там виза электронная, документов никаких не требуется и оформляется очень быстро. Для подбора тура вы можете обратиться в любой удобный офис продаж.

10.02.2017

Леонид

Добрый день. Планируется ли у Вас однодневная экскурсия в Бузулукский Бор на майские праздники?

Добрый день! На данный момент нет программы сборного тура в Бузулукский Бор на майские праздники. Возможно появится позже. Следите за информацией на нашем сайте или уточняйте у менеджеров в любом удобном офисе продаж.

09.02.2017

Александр

Подскажите, если у вас оформлять тур в Испанию, то где будет происходить сдача биометрии на визу, в связи с тем, что с октября прошлого года визовый центр Испании в Самаре закрыт?

Добрый день! На данный момент при оформлении тура в Испанию, возможна сдача биометрии и подача документов только в Москве или в Казани. Если вы уже сдавали биометрию на шенген - то можно подать документы без вашего присутствия. Ожидаем открытие визового центра в Самаре в апреле-мае, но точной информации пока нет.

08.02.2017

Антон

Здравствуйте! Будет ли ранее бронирование распространяться на август(Турция,Болгария,Греция,Тунис и т.д.)?

Добрый день! Акция раннего бронирования распространяется на все направления с чартерной перевозкой на весь летний сезон. По каждой стране и у каждого оператора свои условия по сроку действия акции и по условиям оплаты. Данную информацию вам предоставит менеджер при подборе тура.

07.02.2017

Яна

Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв о вашем сотруднике, как это можно сделать?

Добрый день! Вы можете написать свой отзыв на почту sima@samaraintour.ru. Спасибо!

06.02.2017

Rambler's Top100   Туристический рейтинг.         Яндекс.Метрика