Вопросы-ответы

Просим обратиться в любой из наших офисов продаж.
В Самаре: Центральный офис: ул. Самарская 51/53, тел. (846) 279-20-40; офис Ренессанс, тел. (846) 240-65-40; офис в ТЦ Аквариум, тел. (846) 279-20-64; Офис в Тольятти, тел. (8482) 95-03-33; Офис в Сызрани, тел. (8464) 98-60-00; Офис в Новокуйбышевске, тел. (84635) 6-05-70.
Ваше имя 
Задайте вопрос нашим менеджерам
Введите код с картинки 

Ирина

Здравствуйте ! Хочу отзыв оставить и не могу понять как . Куда написать . Чужие отзывы вижу. Спасибо

Добрый день! Вы можете написать свой отзыв на почту sima@samaraintour.ru. Спасибо!

06.02.2017

Кристина

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли у вас страховка от невыезда при покупке тура в Чехию и сколько она стоит?

Добрый день! При бронировании индивидуального тура стоимость страховки от невыезда составляет 3% от стоимости тура. Если брать пакетный тур, то тут уже зависит от оператора. Некоторые операторы уже включают страховку от невыезда в стоимость тура. Другие берут доплату в размере 10 евро на человека. Детали и точную сумму вы сможете всегда уточнить у менеджера при бронировании тура.

06.02.2017

Ирина

Здравстуйте! Планируем поездку в Доминикану ориентировочно с 1-8 декабря 2017г. в Vista Sol Punta Cana Beach Resort & Casino 4* 2 взрослых и 1 ребенок 5 лет. Когда начинается раннее бронирование на эту дату и каков порядок оплаты?

Добрый день! Пока цен на эти даты нет, т.к. не выставлена полетная программа. Цены и рейсы только по сентябрь включительно. Мы ждем расчет цен и программ после 01.05 примерно. Следите за информацией на нашем сайте! Или свяжитесь с любым удобным офисом, оставьте ваш контактный номер телефона. Как только цены появятся - менеджер с вами свяжется.

04.02.2017

Евгения

Здравствуйте! Когда заканчивается ваша акция раннего бронирования? И еще вопрос: подскажите, пожалуйста, цены на отели в Турции в период с 3.06-10.06 на 6-8 дней. 1 или 2 береговая линия, с нормальной едой. 4* или 5*. Желательно не очень далеко от Антальи. Летят двое взрослых и ребенок до 2 лет.

Добрый день! Стоимость по заданным параметрам от 63200 руб. для 2 взр + 1 реб (до 2 лет) на всё включено, с топливным сбором. Вылет 04 июня на 7 ночей. Акция раннего бронирования до конца февраля. На указанный электронный адрес менеджер Ирина Дробова отправит вам подборку отелей.

03.02.2017

Виталий

Добрый день, хотел узнать сколько будет стоить у Вас север гоа, самый дешёвый 2 взрослых и ребёнок 7 лет, вылет с 15 марта по 05 апреля, ночей так на 10-11, если можно то только перелёт туда обратно, мы хотим в арамболь...жильё снимем по месту, и визы сколько стоят?

Добрый день! На данный момент минимальная стоимость тура на вылет 1 апреля, продолжительность 10 дней/9 ночей (+ 1 ночь перелет), стоимость на 3 человек оставляет 91000 руб. В данную стоимость входит перелет Самара - ГОА - Самара, трансфер а/п - отель - а/п, проживание и мед. страховка. В этом случае стоимость визы составит по 78 долларов на человека, включая страховку от невыезда. Для обсуждения деталей, вы можете отправить ваш контактный номер телефона ответом на полученное письмо.

01.02.2017

Антон

А если с туром сколько будет стоить?

При покупке тура стоимость оформления визы составит 65 евро.

31.01.2017

Антон

Здравствуйте,подскажите пожалуйста сколько у вас будет стоить виза в Болгарию со всеми консульскими сборами?

Добрый день! Если вы у нас не бронировали отель или пакетный тур в Болгарию, то стоимость услуги по оформлению только визы составит 100 евро, включая все сборы. Для обсуждения деталей вы можете связаться с визовым менеджером Киркиж Юлией по тел. 2792040.

30.01.2017

Елена

Здравствуйте, прочла у вас на сайте, что чартеры в Испанию полетят в конце апреля. По каким дням планируются вылеты и какая авиакомпания будет осуществлять перелеты? И можно ли будет забронировать тур непосредственно в Барселону, а не другие курортные города?

Добрый день! Первый рейс из Самары заявлен на 24 апреля. В мае рейс будет выполняться 4, 15 и 25 числа. В июне - 5, 15 и 26. В июле - 6, 17 и 27. В августе 7, 17 и 28. В сентябре 7,18 и 28. Авиакомпания AZUR AIR. Есть программы с проживанием непосредственно в Барселоне. Для подбора тура пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, а также интересующую дату вылета. Также можете написать категорию отеля и количество человек. Менеджер с вами свяжется и предложит подходящий вариант.

29.01.2017

Александр

Здравствуйте, до какого числа у вас можно приобрести путёвку Паттайя (Самара,Flydubai) полный пакет 22 фев 7 нч, гостиница AMBASSADOR CITY JOMTIEN 4*. Крайний день что-бы выкупить тур?

Добрый день! К сожалению, уже нет мест на вылет 22.02 по рассчитанному тарифу. Поэтому если вылет нужен именно на указанную дату, то будет доплата. Или можете рассмотреть вылеты в другие даты. Пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, менеджер с вами свяжется для обсуждения деталей.

28.01.2017

Ирина

Добрый день! Один и тот-же тур Нячанг (Nha Trang) и просто Нячанг в чем отличие кроме цены? Просто в один и тот же номер разные цены.

Добрый день! В интернет магазине на нашем сайте собраны предложения от разных операторов. Возможно в вашем случае вышли в строке поиска как раз пакеты от разных ТО, и стоимость у них на один и тот же отель разная. Но вы можете ответом на полученное письмо прислать ссылки, ваш контактный номер телефона. Мы все проверим и с вами свяжемся.

26.01.2017

Маргарита

Добрый день!!! Скажите, пожалуйста, туры в Черногорию и Хорватию летом 2017 года осуществляются с ПРЯМЫМ вылетом из Самары, без дополнительных посадок и пересадок? Или как? Вылет во Францию ТОЛЬКО из Москвы? Или и из Самары тоже есть? Прямые? С дополнительными посадками, пересадками?

Добрый день! Из перечисленных направлений прямой вылет из Самары есть только в Черногорию. Они осуществляются еженедельно по субботам, начиная с 27 мая по 23 сентября. Хорватия только с вылетом из Москвы. Что касается Франции - прямых рейсов нет. В зависимости от города, в который вам нужно прилететь, можем предложить или Чешские авиалинии через Прагу, или Аэрофлот через Москву. Пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли обсудить детали и подобрать для вас тур.

26.01.2017

Шерзод

здравствуйте можно узнать у вас делают визу в китай и сколько это будет стоить и какие документы нужны

Добрый день! Да, у нас вы можете оформить визу в Китай. За 6 рабочих дней, однократная - 8500 руб., 2 дня нужно добавить на пересылку документов в Москву и обратно. Нужно предоставить следующие документы: копия российского паспорта, 2 фото 3,5*4,5 цветные без уголков и овалов, опросный лист. Для оформления визы вы можете связаться с менеджером Никола Светлана по телефону 279-20-40 или приехать в офис Самарская 51.

25.01.2017

Наталья

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, планируются ли прямые вылеты из Самары в Римини?

Добрый день! Прямых вылетов в Римини из Самары в этом году, к сожалению, не будет. Можем подобрать для вас тур с вылетом из Москвы, или на другие направления с вылетом из Самары.

20.01.2017

Екатерина

Добрый день, интересует оформление загран паспорта старого образца для младенца. Оба родителя являются гражданами России Вопросы: 1. у ребенка будет американское свидетельство о рождении с апостелем и в России будет сделан нотариальный перевод. Возможно ли будет по данному свидетельству оформить загран паспорт, либо нужен какой либо дополнительный документ. 2. Может ли документы подать бабушка?

Добрый день! Да, оформить паспорт можно, документы в наш офис может подать и бабушка. Также ещё нужно подтверждение российского гражданства.

18.01.2017

Татьяна

Здравствуйте!Наличие путевок в Черногорию,Будва,июль,10-12 ночей,2 чел.,отели 2*,3*.Если можно,пожалуйста, с расчетом стоимости или контактными данными менеджера,с которым можно обсудить этот вопрос.И еще один вопрос-планируется ли в этом году вылет в Черногорию из Самары?

Добрый день! Прямые вылеты будут из Самары начиная с 27 мая, еженедельно по субботам. Поэтому продолжительность будет 7 или 14 ночей. Вы можете связаться по телефону 2792040 в Самаре и выбрать любой удобный для вас офис. Или прислать ответом на полученное письмо контактный номер телефона, менеджер с вами свяжется и вы сможете обсудить все детали. В Самаре у нас офисы на Самарской 51 (район Троицкого рынка), в ТЦ Аквариум и Ново-Садовая 303А ()за ТЦ Апельсин) - какой для вас ближе?

18.01.2017

Людмила

Скажите пожалуйста, можете ли вы предложить специализированные туры для пенсионеров? Если нет, то куда обратиться?

Добрый день! Уточните, пожалуйста, что вы имеете ввиду под "специализированными турами для пенсионеров"? В нашей компании пенсионеры приобретают достаточно широкий спектр туров: санаторно-курортное лечение, однодневные туры выходного дня, экскурсионные туры по России и зарубежье, пляжный отдых и т.д. Пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона чтобы мы могли с вами пообщаться, обсудить детали и предложить интересный вам вариант.

15.01.2017

Ольга

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможен ли отдых в санаториях Самарской области без санаторно-курортной карты. Нужно просто отдохнуть, а не лечиться. Если да, то в каких и примерные цены. Если нет, то где можно отдохнуть 75-летнему пенсионеру с полным пансионом, чтобы далеко никуда не ехать? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день! Если вы хотите пройти курс лечения, то оформление санаторно-курортной карты обязательно. Если вас интересует только отдых - то оформление данной карты не требуется. У многих санаториев есть отдельный тариф, проживание без лечения. Есть очень много санаториев в Самарской области (Самара, Тольятти) и Ульяновской области. Какой регион вас интересует? Если Самара, то самые близкие к городу это санатории Самарский, Чкалова, Красная Глинка, Можайский. В Тольятти есть санаторий Надежда. Вы можете ответом на полученное письмо пристать ваш контактный номер, чтобы мы с вами созвонились и обсудили детали - даты, продолжительность, регион и бюджет.

13.01.2017

Карина

Добрый день! Хочу узнать,как у вас проходит бронирование? Каким образом мы получим билеты и как их оплачивать? Спасибо

Добрый день, Карина! Все зависит от выбранного Вами тура. Часть туров вы можете забронировать или оплатить у нас на сайте в разделе Интернет магазин. В этом случае документы будут высланы Вам на электронную почту, или Вы сможете забрать их в любом из наших офисов продаж. Если нужно Вам тура нет в нашем интернет магазине - вы можете прислать запрос ответом на полученное письмо, указать контактный номер телефона и вы с Вами свяжемся и обсудим все детали.

12.01.2017

Вера

через Ваше агенство приобретали билет 03.03.2016 г. № 5556145832771 Можно ли получить его в электронном виде с последующей возможностью вывести его на печать? необходим для предъявления на работе. Спасибо!

Добрый день! Билеты отправлены на указанный электронный адрес. Хорошего дня!

09.01.2017

Айна

Добрый день! хотела узнать путевки в Австралию в марте, желательно из Самары, можно из Алматы на семью, 2 взр.3детей 12,6 лет и 1 год. И Визу в Австралию для граждан Казахстана. Спасибо!

Добрый день! Вы можете связаться с менеджером агентского отдела - Мироновой Евгенией, почта rus@samaraintour.ru, она сделает вам необходимые расчеты.

31.12.2016

Анастасия

Существуют ли у вас туры в Псков из Москвы?

Добрый день! Да, конечно! Есть несколько вариантов туров в Псков из Москвы. Они разные по продолжительности и проходят в определенные даты. Напишите, пожалуйста, когда вы планируете поездку, сколько человек и контактный номер телефона для оперативной связи.

30.12.2016

Алина

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность из Самары полететь на Санторини в Камари? Прямого рейса, как я понимаю, туда нет, но организовывается ли такой маршрут от туроператоров?

Добрый день! Да, все верно, прямого рейса из Самары нет. Я бы предложила долететь из Самары до Ираклиона (о. Крит), и оттуда уже паромом добраться до о. Санторини. Мы можем сделать вам расчеты. Нужно понимать даты, продолжительность, количество человек. Также пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона для оперативной связи.

25.12.2016

Гузель

Здравствуйте меня интересует программа экскурсии по Самаре -Тепло и любовь Самарского хлеба(БКК).Подскажите пожалуйста как забронировать месяц и день ( школьники 2 класс)

Добрый день! Экскурсия проходит по вторникам и четвергам. На данный момент заявки принимаются на март, апрель и май. Пожалуйста - пришлите ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона и мы с вами свяжемся для обсуждения деталей.

25.12.2016

Денис

Добрый день! вопрос №1: на какой срок выдается виза в Грецию (Крит - Ираклион) при онлайн-бронировании тура с опцией "включение визы в стоимость"? вопрос №2: позволит ли виза посетить материковую часть или другой остров в период ее действия, но в рамках второго тура? планирую 2 поездки в разные районы Греции Спасибо!

Добрый день! Решение о сроке, на какой выдавать визу принимает консульство, а не агент и не оператор. Как правило сроки также заявят от вашей визовой истории: какие визы были выданы за последние 3 года. Конечно если виза будет получена на длительный срок, то вы сможете посетить и Грецию, и другие страны шенгена после первой поездки. Если вы планируете бронировать сразу 2 поездки, то мы можем приложить при подаче документов оба бронирования и написать сопроводительное письмо с просьбой рассмотреть возможность дать визу на более длительный срок. Если у вас есть вопросы по визе или по бронированию тура - пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона для оперативной связи.

21.12.2016

Евгения

ACACIA HOTEL Рос-эль-Хайм. И ещё вопрос за сколько дней до вылета нужно подать документы на визу?

В концепцию All Inclusive в данном отеле входят алкогольные и безалкогольные напитки местного производства. На визу лучше подавать за неделю до вылета, но можно открыть визу и в более короткие сроки. Ответом на полученное письмо вы можете прислать ваш контактный номер телефона для обсуждения деталей бронирований, а также информацию о дате вылета, продолжительности, количестве человек.

15.12.2016

Евгения

Здравствуйте. Скажите пожалуйста если в ОАЭ брать тур все включено спиртные напитки входят?

Добрый день! Есть отели в которых в систему питания "все включено" также входят спиртные напитки. Чтобы точно ответить на этот вопрос - нужно знать Эмират, который вас интересует и название отеля.

14.12.2016

Ольга

Добрый вечер! Возможно ли купить тур сейчас, на февраль, на одно имя ребёнка, а в январе изменить имя ребёнка без доплат, так как сейчас меняем фамилию ребёнку? ( соответственно паспорт будет тоже новый)? Спасибо

Добрый день! Если вы уже знаете какая фамилия будет у ребенка, то можно бронировать на новую фамилию, а данные нового паспорта внести позже. Если менять полностью и фамилию и имя какого то человека в заявке - то оператор может выставить штраф. Лучше все уточнить у менеджера непосредственно перед бронированием тура.

05.12.2016

Ирина

Подскажите пож.сколько будет стоить тур 11.02.2017г. на 11 ночей на 3 взрослых в отель Movenpick Resort Villas & Spa Карон-Бич, Пхукет, Таиланд

Добрый день! Вылет из Самары 11.02.2017, на 12 дней/11 ночей, отель MOVENPICK VILLAS & SPA 5*, о.Пхукет - стоимость на Завтраках, GARDEN VILLA для 3 взрослых 4650 долларов. Для бронирования или уточнения деталей вы можете прислать вопросы или контактный номер телефона ответом на полученное письмо.

03.12.2016

Елена

Здравствуйте, подскажите какой авиакомпанией можно будет добраться из Самары в Барселону в мае 2017 года при заказе тура у вас? Прямой будет рейс или с пересадкой?

Добрый день! Как правило прямой рейс начинает летать с начала июня. На данный момент чартерная программа из Самары на Испанию не выставлена. Можно рассмотреть перелет из Самары через Прагу, Москву или Хельсинки. Напишите, пожалуйста, какой вариант вы готовы рассматривать, а также ваш контактный номер телефона для обсуждения деталей.

20.11.2016

Наталья

Здравствуйте , меня интересует стоимость тура в Карловы Вары , отель 3-4* с лечением и завтраком (лечебный центр должен быть в здании отеля) на 13-14 дней с 05 января 2017 года , 2 взрослых и ребенок 11 лет.

Добрый день! На вылет 5.01 уже очень непростая ситуация с местами на перелете Самара - Прага. Скажите, пожалуйста - готовы ли вы рассматривать более поздние вылеты?

17.11.2016

Rambler's Top100   Туристический рейтинг.         Яндекс.Метрика