Вопросы-ответы

Просим обратиться в любой из наших офисов продаж.
В Самаре: Центральный офис: ул. Самарская 51/53, тел. (846) 279-20-40; офис Ренессанс, тел. (846) 240-65-40; офис в ТЦ Аквариум, тел. (846) 279-20-64; Офис в Тольятти, тел. (8482) 95-03-33; Офис в Сызрани, тел. (8464) 98-60-00; Офис в Новокуйбышевске, тел. (84635) 6-05-70.
Ваше имя 
Задайте вопрос нашим менеджерам
Введите код с картинки 

ирина

ЗДРАВСТВУЙТЕ!ЧТО ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ ПУТЕВКИ?

Добрый день! Все зависит от выбранного вами тура. Есть туры с перелетом, если туры без перелета, которые включают в себя только проживание. Если вы сомневаетесь - можете отправить заявку и ваши контактные данные, менеджер все проверит и с вами свяжется.

24.02.2017

Евгения

Здравствуйте , а у Вас цены на путевку в Турцию на май указаны с учетом топливного сбора?

Добрый день! В разделе Интернет магазин в подборе тура все цены указаны с учетом топливного сбора. Вы можете отправить заявку на проверку, менеджер уточнит все нюансы, проверит актуальность цены и с вами свяжется.

20.02.2017

Екатерина

Добрый день, хотим оформить через Вашу фирму загран паспорт старого образца на младенца. Ребенок будет рожден в США и свидетельство о рождении будет выдано там. Прошу уточнить какие документы необходимы для оформления загран.паспорта и заполняете ли Вы самостоятельно анкету? Нужна ли прописка ребенка для оформления? Сколько будет стоить оформление+анкета за 6 р.д.?

Добрый день! Да, анкету мы заполняем. Прописка не требуется. Загранпаспорт оформляется только при условии подтверждения гражданства Российской Федерации (либо в Посольстве России в США выдается бумага официальная, либо в России на свидетельстве о рождении ставится штамп). Без этого документы документы к оформлению не примут. Если свидетельство о рождении выдано на языке той страны, где ребенок рожден, потребуется свидетельство о рождении, переведенное на русский язык, заверенное нотариально и с проставленным апостолом. Также потребуются следующие документы: 4 цветные фотографии (размер - 3,5 х 4,5), матовые, на светлом фоне; Российский паспорт (оригинал и копия) родителя (стр. с фотографией, прописка и 18-19 стр.). За 6 раб. дней стоимость составит 7700 руб. Для оформления паспорта вы можете обратиться к менеджеру Киркиж Юлии, тел. (846) 2792040, почта viza@samaraintoour.ru

16.02.2017

Виктория

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Выбираю тур на Кипр. Двое взрослых+ двое детей. Одному ребенку 3 года, а второму 1 год. На сколько я знаю, что дети до 2-х лет проживают бесплатно без места. Как нужно искать путевку? На троих? И если на троих, то как оформить билет на самолет младшему ребенку?

Добрый день! Да, все верно. Что касается ребенка до 2-х лет, то он может лететь на самолете без предоставления места бесплатно. Если же вам требуется для него отдельное кресло в самолете - то нужно будет оплачивать билет. Что касается отелей, то как правило все отели принимают младенцев без оплаты, нужно только уточнять, представляют ли они люльку ребенку. При подборе тура, вам необходимо выбирать количество человек 2 взрослых и 2 детей, указывать возраст детей - 3 года и 1 год, система сама рассчитает стоимость согласно выбранным параметрам. Если возникнут трудности, вы можете прислать ваш контактный номер телефона ответом на полученное письмо, и мы поможем вам выбрать и забронировать необходимый вариант.

13.02.2017

Мария

Добрый день! Возможно ли у вас оформление горящего тура на одного человека?

Добрый день! Да, конечно! У нас вы можете приобрести любой горящий тур, который есть в наличии на момент бронирования. Вы можете обратиться в любой удобный офис продаж.

10.02.2017

Роман

Здравствуйте! Хотел бы узнать варианты заграничного отдыха в июне этого года в странах, где не требуется оформление визы. Планируется тур двое взрослых с ребёнком 1,5 года. Приоритетное направление европейское. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Все европейские направления требуют наличия шенгенской визы. Из Самары этим летом будут прямые рейсы в Грецию (материковая и островная), в Испанию, в Болгарию. Как вариант можно рассмотреть Кипр, там виза электронная, документов никаких не требуется и оформляется очень быстро. Для подбора тура вы можете обратиться в любой удобный офис продаж.

10.02.2017

Леонид

Добрый день. Планируется ли у Вас однодневная экскурсия в Бузулукский Бор на майские праздники?

Добрый день! На данный момент нет программы сборного тура в Бузулукский Бор на майские праздники. Возможно появится позже. Следите за информацией на нашем сайте или уточняйте у менеджеров в любом удобном офисе продаж.

09.02.2017

Александр

Подскажите, если у вас оформлять тур в Испанию, то где будет происходить сдача биометрии на визу, в связи с тем, что с октября прошлого года визовый центр Испании в Самаре закрыт?

Добрый день! На данный момент при оформлении тура в Испанию, возможна сдача биометрии и подача документов только в Москве или в Казани. Если вы уже сдавали биометрию на шенген - то можно подать документы без вашего присутствия. Ожидаем открытие визового центра в Самаре в апреле-мае, но точной информации пока нет.

08.02.2017

Антон

Здравствуйте! Будет ли ранее бронирование распространяться на август(Турция,Болгария,Греция,Тунис и т.д.)?

Добрый день! Акция раннего бронирования распространяется на все направления с чартерной перевозкой на весь летний сезон. По каждой стране и у каждого оператора свои условия по сроку действия акции и по условиям оплаты. Данную информацию вам предоставит менеджер при подборе тура.

07.02.2017

Яна

Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв о вашем сотруднике, как это можно сделать?

Добрый день! Вы можете написать свой отзыв на почту sima@samaraintour.ru. Спасибо!

06.02.2017

Ирина

Здравствуйте ! Хочу отзыв оставить и не могу понять как . Куда написать . Чужие отзывы вижу. Спасибо

Добрый день! Вы можете написать свой отзыв на почту sima@samaraintour.ru. Спасибо!

06.02.2017

Кристина

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли у вас страховка от невыезда при покупке тура в Чехию и сколько она стоит?

Добрый день! При бронировании индивидуального тура стоимость страховки от невыезда составляет 3% от стоимости тура. Если брать пакетный тур, то тут уже зависит от оператора. Некоторые операторы уже включают страховку от невыезда в стоимость тура. Другие берут доплату в размере 10 евро на человека. Детали и точную сумму вы сможете всегда уточнить у менеджера при бронировании тура.

06.02.2017

Ирина

Здравстуйте! Планируем поездку в Доминикану ориентировочно с 1-8 декабря 2017г. в Vista Sol Punta Cana Beach Resort & Casino 4* 2 взрослых и 1 ребенок 5 лет. Когда начинается раннее бронирование на эту дату и каков порядок оплаты?

Добрый день! Пока цен на эти даты нет, т.к. не выставлена полетная программа. Цены и рейсы только по сентябрь включительно. Мы ждем расчет цен и программ после 01.05 примерно. Следите за информацией на нашем сайте! Или свяжитесь с любым удобным офисом, оставьте ваш контактный номер телефона. Как только цены появятся - менеджер с вами свяжется.

04.02.2017

Евгения

Здравствуйте! Когда заканчивается ваша акция раннего бронирования? И еще вопрос: подскажите, пожалуйста, цены на отели в Турции в период с 3.06-10.06 на 6-8 дней. 1 или 2 береговая линия, с нормальной едой. 4* или 5*. Желательно не очень далеко от Антальи. Летят двое взрослых и ребенок до 2 лет.

Добрый день! Стоимость по заданным параметрам от 63200 руб. для 2 взр + 1 реб (до 2 лет) на всё включено, с топливным сбором. Вылет 04 июня на 7 ночей. Акция раннего бронирования до конца февраля. На указанный электронный адрес менеджер Ирина Дробова отправит вам подборку отелей.

03.02.2017

Виталий

Добрый день, хотел узнать сколько будет стоить у Вас север гоа, самый дешёвый 2 взрослых и ребёнок 7 лет, вылет с 15 марта по 05 апреля, ночей так на 10-11, если можно то только перелёт туда обратно, мы хотим в арамболь...жильё снимем по месту, и визы сколько стоят?

Добрый день! На данный момент минимальная стоимость тура на вылет 1 апреля, продолжительность 10 дней/9 ночей (+ 1 ночь перелет), стоимость на 3 человек оставляет 91000 руб. В данную стоимость входит перелет Самара - ГОА - Самара, трансфер а/п - отель - а/п, проживание и мед. страховка. В этом случае стоимость визы составит по 78 долларов на человека, включая страховку от невыезда. Для обсуждения деталей, вы можете отправить ваш контактный номер телефона ответом на полученное письмо.

01.02.2017

Антон

А если с туром сколько будет стоить?

При покупке тура стоимость оформления визы составит 65 евро.

31.01.2017

Антон

Здравствуйте,подскажите пожалуйста сколько у вас будет стоить виза в Болгарию со всеми консульскими сборами?

Добрый день! Если вы у нас не бронировали отель или пакетный тур в Болгарию, то стоимость услуги по оформлению только визы составит 100 евро, включая все сборы. Для обсуждения деталей вы можете связаться с визовым менеджером Киркиж Юлией по тел. 2792040.

30.01.2017

Елена

Здравствуйте, прочла у вас на сайте, что чартеры в Испанию полетят в конце апреля. По каким дням планируются вылеты и какая авиакомпания будет осуществлять перелеты? И можно ли будет забронировать тур непосредственно в Барселону, а не другие курортные города?

Добрый день! Первый рейс из Самары заявлен на 24 апреля. В мае рейс будет выполняться 4, 15 и 25 числа. В июне - 5, 15 и 26. В июле - 6, 17 и 27. В августе 7, 17 и 28. В сентябре 7,18 и 28. Авиакомпания AZUR AIR. Есть программы с проживанием непосредственно в Барселоне. Для подбора тура пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, а также интересующую дату вылета. Также можете написать категорию отеля и количество человек. Менеджер с вами свяжется и предложит подходящий вариант.

29.01.2017

Александр

Здравствуйте, до какого числа у вас можно приобрести путёвку Паттайя (Самара,Flydubai) полный пакет 22 фев 7 нч, гостиница AMBASSADOR CITY JOMTIEN 4*. Крайний день что-бы выкупить тур?

Добрый день! К сожалению, уже нет мест на вылет 22.02 по рассчитанному тарифу. Поэтому если вылет нужен именно на указанную дату, то будет доплата. Или можете рассмотреть вылеты в другие даты. Пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, менеджер с вами свяжется для обсуждения деталей.

28.01.2017

Ирина

Добрый день! Один и тот-же тур Нячанг (Nha Trang) и просто Нячанг в чем отличие кроме цены? Просто в один и тот же номер разные цены.

Добрый день! В интернет магазине на нашем сайте собраны предложения от разных операторов. Возможно в вашем случае вышли в строке поиска как раз пакеты от разных ТО, и стоимость у них на один и тот же отель разная. Но вы можете ответом на полученное письмо прислать ссылки, ваш контактный номер телефона. Мы все проверим и с вами свяжемся.

26.01.2017

Маргарита

Добрый день!!! Скажите, пожалуйста, туры в Черногорию и Хорватию летом 2017 года осуществляются с ПРЯМЫМ вылетом из Самары, без дополнительных посадок и пересадок? Или как? Вылет во Францию ТОЛЬКО из Москвы? Или и из Самары тоже есть? Прямые? С дополнительными посадками, пересадками?

Добрый день! Из перечисленных направлений прямой вылет из Самары есть только в Черногорию. Они осуществляются еженедельно по субботам, начиная с 27 мая по 23 сентября. Хорватия только с вылетом из Москвы. Что касается Франции - прямых рейсов нет. В зависимости от города, в который вам нужно прилететь, можем предложить или Чешские авиалинии через Прагу, или Аэрофлот через Москву. Пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли обсудить детали и подобрать для вас тур.

26.01.2017

Шерзод

здравствуйте можно узнать у вас делают визу в китай и сколько это будет стоить и какие документы нужны

Добрый день! Да, у нас вы можете оформить визу в Китай. За 6 рабочих дней, однократная - 8500 руб., 2 дня нужно добавить на пересылку документов в Москву и обратно. Нужно предоставить следующие документы: копия российского паспорта, 2 фото 3,5*4,5 цветные без уголков и овалов, опросный лист. Для оформления визы вы можете связаться с менеджером Никола Светлана по телефону 279-20-40 или приехать в офис Самарская 51.

25.01.2017

Наталья

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, планируются ли прямые вылеты из Самары в Римини?

Добрый день! Прямых вылетов в Римини из Самары в этом году, к сожалению, не будет. Можем подобрать для вас тур с вылетом из Москвы, или на другие направления с вылетом из Самары.

20.01.2017

Екатерина

Добрый день, интересует оформление загран паспорта старого образца для младенца. Оба родителя являются гражданами России Вопросы: 1. у ребенка будет американское свидетельство о рождении с апостелем и в России будет сделан нотариальный перевод. Возможно ли будет по данному свидетельству оформить загран паспорт, либо нужен какой либо дополнительный документ. 2. Может ли документы подать бабушка?

Добрый день! Да, оформить паспорт можно, документы в наш офис может подать и бабушка. Также ещё нужно подтверждение российского гражданства.

18.01.2017

Татьяна

Здравствуйте!Наличие путевок в Черногорию,Будва,июль,10-12 ночей,2 чел.,отели 2*,3*.Если можно,пожалуйста, с расчетом стоимости или контактными данными менеджера,с которым можно обсудить этот вопрос.И еще один вопрос-планируется ли в этом году вылет в Черногорию из Самары?

Добрый день! Прямые вылеты будут из Самары начиная с 27 мая, еженедельно по субботам. Поэтому продолжительность будет 7 или 14 ночей. Вы можете связаться по телефону 2792040 в Самаре и выбрать любой удобный для вас офис. Или прислать ответом на полученное письмо контактный номер телефона, менеджер с вами свяжется и вы сможете обсудить все детали. В Самаре у нас офисы на Самарской 51 (район Троицкого рынка), в ТЦ Аквариум и Ново-Садовая 303А ()за ТЦ Апельсин) - какой для вас ближе?

18.01.2017

Людмила

Скажите пожалуйста, можете ли вы предложить специализированные туры для пенсионеров? Если нет, то куда обратиться?

Добрый день! Уточните, пожалуйста, что вы имеете ввиду под "специализированными турами для пенсионеров"? В нашей компании пенсионеры приобретают достаточно широкий спектр туров: санаторно-курортное лечение, однодневные туры выходного дня, экскурсионные туры по России и зарубежье, пляжный отдых и т.д. Пришлите, пожалуйста, ответом на полученное письмо ваш контактный номер телефона чтобы мы могли с вами пообщаться, обсудить детали и предложить интересный вам вариант.

15.01.2017

Ольга

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможен ли отдых в санаториях Самарской области без санаторно-курортной карты. Нужно просто отдохнуть, а не лечиться. Если да, то в каких и примерные цены. Если нет, то где можно отдохнуть 75-летнему пенсионеру с полным пансионом, чтобы далеко никуда не ехать? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день! Если вы хотите пройти курс лечения, то оформление санаторно-курортной карты обязательно. Если вас интересует только отдых - то оформление данной карты не требуется. У многих санаториев есть отдельный тариф, проживание без лечения. Есть очень много санаториев в Самарской области (Самара, Тольятти) и Ульяновской области. Какой регион вас интересует? Если Самара, то самые близкие к городу это санатории Самарский, Чкалова, Красная Глинка, Можайский. В Тольятти есть санаторий Надежда. Вы можете ответом на полученное письмо пристать ваш контактный номер, чтобы мы с вами созвонились и обсудили детали - даты, продолжительность, регион и бюджет.

13.01.2017

Карина

Добрый день! Хочу узнать,как у вас проходит бронирование? Каким образом мы получим билеты и как их оплачивать? Спасибо

Добрый день, Карина! Все зависит от выбранного Вами тура. Часть туров вы можете забронировать или оплатить у нас на сайте в разделе Интернет магазин. В этом случае документы будут высланы Вам на электронную почту, или Вы сможете забрать их в любом из наших офисов продаж. Если нужно Вам тура нет в нашем интернет магазине - вы можете прислать запрос ответом на полученное письмо, указать контактный номер телефона и вы с Вами свяжемся и обсудим все детали.

12.01.2017

Вера

через Ваше агенство приобретали билет 03.03.2016 г. № 5556145832771 Можно ли получить его в электронном виде с последующей возможностью вывести его на печать? необходим для предъявления на работе. Спасибо!

Добрый день! Билеты отправлены на указанный электронный адрес. Хорошего дня!

09.01.2017

Айна

Добрый день! хотела узнать путевки в Австралию в марте, желательно из Самары, можно из Алматы на семью, 2 взр.3детей 12,6 лет и 1 год. И Визу в Австралию для граждан Казахстана. Спасибо!

Добрый день! Вы можете связаться с менеджером агентского отдела - Мироновой Евгенией, почта rus@samaraintour.ru, она сделает вам необходимые расчеты.

31.12.2016

Rambler's Top100   Туристический рейтинг.