Вопросы-ответы

Просим обратиться в любой из наших офисов продаж.
В Самаре: Центральный офис: ул. Самарская 51/53, тел. (846) 279-20-40; офис Ренессанс, тел. (846) 240-65-40; офис в ТЦ Аквариум, тел. (846) 279-20-64; Офис в Тольятти, тел. (8482) 95-03-33; Офис в Сызрани, тел. (8464) 98-60-00; Офис в Новокуйбышевске, тел. (84635) 6-05-70.
Ваше имя 
Задайте вопрос нашим менеджерам
Введите код с картинки 

елена

Добрый день! Скажите пожалуйста, при бронировании тура в Грецию у компании Санмар по акции "раннее бронирование" какой нужен аванс, и в течении какого времени необходимо внести полную оплату ? спасибо

Добрый день! Для бронирования необходимо внести аванс 30%. Полная оплата тура по акции "РАННЕЕ БРОНИРОВАНИЕ" должна быть произведена не позднее 14 банковскиx дней до даты начала тура, но не позднее срока окончания акции по забронированному туру. На разные вылеты и отели действуют разные сроки акции. При выборе тура менеджер вам скажет, до какого действует акция РБ.

03.03.2016

Лилия

Здравствуйте. Что входит в тур "Пражская сказка"?

Добрый день! Как правило в данную программу входит перелет, трансфер а/п - отель - а/п, проживание и обзорная экскурсия по Праге. Но для детализации нужно понять, кто принимающая компания и на сколько дней программа. Вы можете написать запрос и отправить ссылку на адрес order@samaraintour.ru, мы проверим и уже точно опишем вам программу.

02.03.2016

евгений

можно ли у вас приобрести билеты на прямой рейс из Самары в Комрань (Вьетнам) спасибо

Добрый день! Да, у нас вы можете приобрести билет на прямой рейс. Стоимость и наличие мест нужно смотреть на конкретную дату вылета. Вы можете позвонить в любой удобный офис продаж или написать запрос на адрес order@samaraintour.ru.

02.03.2016

Андрей

Здравствуйте! Мне бы хотелось узнать можно ли у Вас оставить заявку на тур с желаемым, определённым размещением в Краснодарском крае... выбор отеля или гостиницы может не соответствовать предлагаемым Вами на сайте? И будет заявка принята и оформлена как положено ...

Добрый день! Да, конечно! Вы можете отправить заявку на отель который вам необходим. На сайте указаны не все объекты размещения. Заявку вы можете отправить через сайт или написать на почту order@samaraintour.ru

28.02.2016

Анна

Здравствуйте. Возможно ли у вас оформление визы в Чехию без покупки тура?

Добрый день! Да, мы можем помочь вам в оформлении визы в Чехию без покупки тура. Вам нужно будет лично явиться в визовый центр для подачи документов и сдачи биометрических данных. Чтобы уточнить стоимость услуги и процедуру оформления вы можете связаться с визовым менеджером Киркиж Юлей по тел. (846) 279 20 40.

25.02.2016

Наталия

Здравствуйте! Я сдала документы на визу в Словению. Где можно посмотреть -готова ли виза?

Добрый день! Проверить статус документов вы можете по ссылке http://www.vfsglobal.com/slovenia/russia/track.html

20.02.2016

Ольга

Хочу через ВАшу фирму купить тур от ДСБВ в Италию. Визы у меня нет. Какая процедура оформления визы на данный момент ???

Добрый день! Да, конечно. У нас вы можете приобрести туры данного оператора. Процедура получения визы не сложная. После бронирования и оплаты тура мы вас записываем на сдачу биометрии в визовый центр, где вы лично подаете документы и сдаете свои биометрические данные. Если есть еще вопросы - пишите, с радостью ответим. Или обратитесь в любой удобный офис продаж.

18.02.2016

Марина

Здравствуйте. Сколько будет стоить путевка с лечением в Санаторий Чкаловский на 14 дней на одного человека в двухместном номере с 25февраля

Добрый день, Марина! На эти даты действует специальная цена. Место в 2-местном номере с удобствами с 25.02 на 14 дней стоит 32200 руб. Забронировать данный вариант вы можете в любом удобном офисе продаж.

16.02.2016

илья

добрый день! интересует оаэ май июнь. будут ли прямые рейсы из самары?. и сколько времени в пути!!?

Добрый день! Последний прямой рейс в Дубаи и из Дубаи будет 11 мая. Летом прямых рейсов не будет, полеты восстановятся только в сентябре. Мы можем предложить вам туры на прямом рейсе с возвратом до 11 мая, или потом уже с перелетом через Москву. Вы можете пододрать тур в нашем интернет магазине, отправить заявку на почту или обратиться в любой удобный офис продаж.

12.02.2016

Ольга

Добрый день! На вашем сайте есть подбор по авиабилетам. Если я нашла нужный мне перелет и увидела цену, то при покупке билетов будут ли добавлены какие либо сборы кроме той цены, которую я уже вижу?

Добрый день! Стоимость при поиске перелета указана уже с учетом всех сборов. С радостью ответим на все дополнительные вопросы!

09.02.2016

нина

здравствуйте нужен тут из самары в оаэ (аджман) на 30 дней, двое взрослых и ребенок ( 11 мес) отель 5 или аппартаменты, все включено. с середины апреля до середины мая.

Добрый день, Нина! Прямые рейсы из Самары в Дубаи до 11 мая. В ближайшее время наш менеджер пришлет вам варианты проживания и перелетов на указанный электронный адрес.

08.02.2016

елена

добрый день! скажите пожалуйста, для получения визы в Грецию, надо сдавать отпечатки пальцев в Самаре, или надо ехать в Москву ? спасибо

Добрый день! Для получения визы в Грецию вы можете сдать биометрические данные в визовом центре в Самаре.

02.02.2016

Ольга

Здравствуйте! Хотела бы забронировать участие в экскурсии "Сити-тур" на 05.03.15 для 2х человек. Во сколько начинается Экскурсия? Мы прибудем в город приблизительно в 9.00,на ж\д вокзал. Успеем закинуть вещи в отель? Оплата в автобусе& Помогите,пож-та,уточнить будут ли работать в понедельник,07.03.16,Художественный музей и КВЦ" Радуга"( вопрос с учетом предпраздничного дня)

Добрый день! Начало сити тура в 13.00, потому вы успеете оставить вещи в отеле. Что касается бронирования и оплаты - это все нужно делать заранее. Пожалуйста, отправьте ваши данные и контактный номер телефона на почту sima@samaraintour.ru, с вами свяжется наш менеджер и объяснит процедуру. Что касается музеев: 07.03.2016 это понедельник, официально у Художественного музея выходной во вторник, скорее всего работать будет. А у Радуги понедельник официально выходной. Но точная информация будет позже, пока ни тот ни другой музей не смогли ответить, будут ли они работать 7 марта или нет.

31.01.2016

Светлана

добрый день! нигде не могу найти информацию - по каким дням летают прямые самолеты в сочи и обратно :( если по уральским авиалиниям путем перебора дат кое-как ещё можно определиться, то по поводу pegas fly (была инфа, что у них этой зимой тоже будут рейсы в сочи) - вообще ничего не могу найти!! :( помогите плз!

Добрый день, Светлана! Все зависит от периода, на который вам нужны билеты. Сейчас рейсы летают по пятницам и воскресеньям. Такое расписание будет до 25 марта. Также уже выставлены чартерные рейсы на летний сезон. Напишите, пожалуйста, запрос на почту ishop@samaraintour.ru с указанием деталей запроса и контактного номера телефона и наши менеджеры с вами свяжутся.

29.01.2016

Дмитрий

Добрый день. А с гражданами казахстана работаете? Имеется в виду оформление туров и виз. Если да, то отличается ли порядок работы или может наборы документов?

Добрый день, Дмитрий! С гражданами Казахстана мы работаем, но только по безвизовым направлениям. Т.к. шенгенские визы вы оформляете только в консульстве, которое находится в Казахстане. Если у вас есть основания для подачи в России - временная регистрация, разрешение на работу и т.д. - то можно рассмотреть в индивидуальном порядке, в зависимости от запрашиваемой визы. Если будут еще вопросы - мы с радостью на них ответим!

28.01.2016

Анна

Добрый день! Прибытие в Самару 6 и 7 марта. 4 взрослых. Хотели бы присоединиться к группе на экскурсии. Какие экскурсии вы можете предложить?

Добрый день! Сборные туры проходят по субботам. Поэтому присоединиться к группе возможно только 5 марта. Если будут поставлены дополнительные программы - мы их вышлем на ваш электронный адрес. 6 и 7 марта вы можете заказать индивидуальные экскурсии. Программы и стоимость были отправлены вам на почту.

19.01.2016

Анна

Здравствуйте! Меня интересует Индия. Поскольку из Самары есть только рейсы до Гоа, можно ли купить экскурсии в "золотой треугольник". Купить можно сразу или по приезде на место?

Добрый день, Анна! Варианта 2: или купить тур с вылетом из Москвы, или, если вы рассматриваете только вылет из Самары, то при покупке тура на ГОА лучше сразу забронировать и экскурсионный маршрут. Вариантов несколько, поэтому менеджер сможет при общении сориентировать вас по программам и стоимости. Вы можете прислать запрос с указанием контактного номера телефона, предполагаемых дат поездки, количество человек, категорию отеля на адрес sima@samaraintour.ru. С вами свяжется менеджер и вы сможете уже с ним обсудить все детали поездки.

15.01.2016

Анна

Добрый день, прилетаем в Самару на 2 дня 6 и 7 марта 2016 года, четверо взрослых. Какие экскурсии на эти дни у вас можно приобрести?

Добрый день! Все зависит от того, хотите вы приобрести индивидуальные экскурсии, или присоединиться к группе. Выбор индивидуальных экскурсий велик, с ними вы можете ознакомиться по ссылке http://samaraintour.ru/excursions/. По указанному электронному адресу с вами свяжется наш менеджер, с которым вы сможете обсудить детали и подобрать подходящий вам вариант.

14.01.2016

Ольга

Добрый день, меня интересует вылет из Самары- Пхукет 04.02.2016г. Все о рейсе. и можно ли приобрести путевку на одного. В связи с новостями об тур.операторах Пегас, Корал и т.д.

Ольга, добрый день! Приобрести путевку можно. У всех перечисленных операторов есть юр лица с российскими учредителями, поэтому они работают в штатном режиме и выполняют все рейсы и обязательства. Для того чтобы подобрать тур, пришлите пожалуйста, на адрес sima@samaraintour.ru следующую информацию: контактный номер телефона, ваш город проживания, категорию отеля. С вами свяжется менеджер и даст вам всю необходимую информацию.

12.01.2016

АЛИЯ

Здравствуйте!!У меня сын летит 12 января рейс самара-сургут, базовый эконом.Вопрос. с собой можно ли брать в ручную кладь. Бады Эйджел -это суспензированный гель. маленькие герметические пакетики их30 штук.

Добрый день! Все зависит от авиакомпании, т.к. у каждой свои правила перевозки жидкости. Если объем не превышает 100 мл, должны пропустить в ручной клади.

09.01.2016

Оксана

Добрый день! цены на Мальдивы соответствуют реальности?

Оксана, добрый день! Как правило цены соответствуют реальности. Но, к сожалению, бывают и технические сбои. Пришлите, пожалуйста, выбранный вами вариант на почту sima@samaraintour.ru, а также контактный номер телефона для оперативной связи. Менеджер проверить стоимость и актуальность и сразу с вами свяжется.

09.01.2016

антон

Здраствуйте.Можно ли купить путевку из Москвы,(например в Таиланд) а не из Самары?Отель 4*,месяц февраль.Я живу в Самаре,тур из Самары получается чуть ли не в 2 раза дороже,чем из Москвы.Заранее спасибо

Добрый день! Да, конечно. У нас вы можете приобрести туры не только с вылетом из Самары, но и из других городов. Пожалуйста, пришлите детали: продолжительность, количество человек, есть ли дети и если да, то какого возраста, а также любые другие пожелания на почту sima@samaraintour.ru.

08.01.2016

Михаил

Здравствуйте, У Вас написано, что в США: "Срок оформления визы — 7-30 дней (если оформление проходит без собеседования с туристом)" То есть, Вы можете оформить визу в США без моего участия в собеседовании? Какова стоимость (у Вас) такого варианта оформления визы США?

Добрый день! Если вы сдавали биометрические данные в консульстве США последние 5 лет, то при повторной подаче документов на визу вы сдаете их без собеседования. Если за последние 5 лет вы данные не сдавали - то собеседования не избежать. Вы можете написать на почту sima@samaraintour.ru детали и ваш контактный номер телефона, после чего с вами свяжется менеджер и вы сможете обсудить сроки и стоимость.

05.01.2016

татьяна

здравствуйте с новым годом , меня интересует стоимость перелета Самара -Прага на март 2016 года

Добрый день! С новым годом! Минимальный тариф на взрослого Самара - Прага - Самара составляет 22245 руб. Вы можете отправить на почту sima@samaraintour.ru детали: планируемые даты, количество детей и взрослых, контактный номер телефона и мы сможем уже просчитать стоимость.

31.12.2015

Владимир

Добрый день у вас на сайте предлагаются горнолыжные туры на 2016 год на курорты Кавказа Не нашел у вас базовую информации по стоимости подъемников на этих курортах? (Март-апрель 2016)

Добрый день! Все зависит от того, какой именно курорт Кавказа вас интересует. Например в Приэльбрусье стоимость билета на 1 день порядка 1500 руб.. Роза Хутор на Красной поляне в марте цена 1850 руб., в апреле 1300 руб. Горная Карусель - цена зависит от высоты, стоимость от 300 до 1100 руб. При подборе тура вы сможете уточнить у менеджера стоимость доп. услуг на выбранном курорте.

29.12.2015

антон

Добрый день.Подскажите, пожалуйста сколько будет стоить тур в Америку в 20 числах февраля на 1 человека в Нью-Йорк и сколько у вас стоит оформить визу в США.Заранее спасибо.

Добрый день! Есть много туров по Америке с посещением Нью Йорка, есть также программы только с проживанием в данном городе. Тур на 5 дней с 20.02 в отеле 3* при 1-местном размещении будет стоить порядка 2500 долларов + перелет. Можно просто забронировать перелет и отель на нужные даты и нужное количество ночей. Пожалуйста, пришлите на почту ishop@samaraintour.ru ваш контактный номер телефона, а также детали и пожелания касаемо поездки.

07.12.2015

Владимир

Добрый день. На сайте не нашел туры на апрель в Чехию. Можете подсказать, сколько будет стоить пакет на 6 дней (ДВОЕ) в отель Ibis Praha Old Town в период с 4 по 10 апреля 2016? Пакетный тур. Без пакета Стоимость (у Вас) на оформление визы? Перелет прямой.

Владимир, добрый день! Цены на Чехию посчитаны до конца марта, на время зимнего расписания авиаперелетов. Наш менеджеры сделает для вас индивидуальный расчет и вышлет на указанный электронный адрес.

30.11.2015

Дмитрий

Здравствуйте,возможно ли получение визы в испанию при покупки тура если я официально безработный мне 27 лет я не женат из собственности только автомобиль??слышал что достаточно прикрепить к документам на визу справку из банка о наличии средств так ли это?

Добрый день! Да, все верно. Для оформления визы в Испанию достаточно предоставить справку из банка о состоянии счета, из расчета 70 евро на день пребывания, минимально 700 евро на поездку.

28.11.2015

Екатерина

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможен ли в самаре активный отдых на новогодних каникулах: хотелось бы забронировать номер в гостинице или коттедже, чтобы на территории комплекса была хорошая беговая лыжная трасса. Заранее спасибо!

Екатерина, добрый день! Спасибо за ваш запрос. Есть несколько баз отдыха, на территории которых есть трассы для беговых лыж, а также другая инфраструктура для активного отдыха. Это и Циолковский, и Лада, и рад других объектов. На указанный электронный адрес вам отправит письмо наш менеджер. Для того чтобы проверить стоимость и наличие мест нам нужно будет знать даты, продолжительность, количество человек (взрослые, дети). Также эту информацию и ваш контактный номер телефона вы можете отправить на адрес ishop@samaraintour.ru.

23.11.2015

анна

Возможно ли на лето 2016 г путешествие из Самары в Хорватию?

Добрый день! Пока полетная программа на лето 2016 не выставлена. Но в сезоне 2015 года прямых рейсом в Хорватию из Самары не было. Следите за информацией на нашем сайте. Как только выставляются рейсы - мы публикуем их в новостях, а также вы сможете подобрать себе тур в нашем интернет магазине.

21.11.2015

Rambler's Top100   Туристический рейтинг.         Яндекс.Метрика