Что изменилось для авиапассажиров с 1 марта

В марте вступили в силу поправки в Федеральные авиационные правила (ФАП). Разбираемся, как это повлияет на полёты.

Электронный посадочный = бумажный

Теперь электронный талон на смартфоне имеет ту же силу, что и бумажный:

• Выдаётся при регистрации – на бумаге или электронно.
• Отправляется способом, который вы указали при бронировании (e mail или мессенджер).
• Должен содержать номер гейта, если он известен.

Когда вернут деньги даже за невозвратный билет

Полный возврат возможен, если:

• Задержка вылета > 30 мин привела к срыву планов (стыковка, важное мероприятие).
• Вылет перенесли на более раннее время.
• Изменился маршрут перевозки.
• Срыв стыковки по вине перевозчика (при едином бронировании).
• Ошибка в билете по вине авиакомпании или агента.
• Болезнь/смерть пассажира или близкого родственника (супруг, дети, родители, бабушки/дедушки, внуки, братья/сёстры). Документы можно подать электронно.

Опоздали на рейс? Сохраните последующие сегменты!

Если следующий рейс по единому билету – через 24 часа или позже, у вас есть 2 часа после вылета, чтобы уведомить авиакомпанию (устно, письменно или в офисе аэропорта). Тогда последующие бронирования не аннулируют.

Что и когда должны предоставить при задержке

Отсчёт идёт с момента задержки:

• Сразу – доступ в комнату матери и ребёнка (для детей до 7 лет).
• Через 3 часа (2+ часа задержки + 1 час на организацию) – питьевая вода и 2 звонка/сообщения по e mail.
• Через 6 часов (4+ часа задержки + 2 часа на организацию):
  – горячее питание (далее каждые 6 часов днём и 8 часов ночью);
  – при задержке 8+ часов днём или 6+ часов ночью (22:00–6:00) – размещение в гостинице с трансфером и хранением багажа.

Важно: те же правила действуют при вынужденной посадке на запасном аэродроме (время считается с момента прибытия до начала посадки).

Поиск и бронирование туров он-лайн

Задать вопрос или отправить заявку +79033089720

За более подробной информацией и для бронирования обращайтесь в наши офисы продаж в Самаре, Тольятти, Новокуйбышевске

Будьте в курсе наших новостей первыми - подпишитесь на наши каналы!

Хочу сюда!

Отправьте заявку для подбора тура

Ваше имя: *

Телефон: *

Email:

Комментарий:

Введите код: *

Ставя отметку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 и принимаю условия Пользовательского соглашения