Вопросы-ответы

Просим обратиться в любой из наших офисов продаж.
В Самаре: Центральный офис: ул. Самарская 51, тел. (846) 300-45-00; офис Ренессанс, тел. (846) 300-45-00; офис в ТЦ Аквариум, тел. (846) 300-45-00; Офис в Тольятти, тел. (8482) 65-0-234; Офис в Сызрани, тел. 8 800 600-40-61; Офис в Новокуйбышевске, тел. 8 800 600-40-61.
Ваше имя 
Задайте вопрос нашим менеджерам
Введите код с картинки 

Светлана

Добрый день! Можно ли заказать речной тур на двоих Самара-Казань (тур выходного дня), интересуют даты с 23 по 25 июля, есть ли свободные места, можно ли у вас приобрести?

Добрый день, Светлана! Да, конечно. Ваш менеджер Евгения, она отправит на указанную почту какие круизы и каюты на эти даты есть в наличии до Казани. С уважением, Самараинтур

30.06.2021

Элеонора

Здравствуйте, можно ли заказать тур на двоих, но вылететь из разных городов: из Самары и Москвы?

Добрый день! Да, можно заказать тур с вылетом из разных городов. Напишите, пожалуйста - какая страны и даты тура Вас интересуют. А также другие параметры и пожелания. Менеджер сделает расчет и вышлет Вам. С уважением, Самараинтур

26.06.2021

Маргарита

Планирую тур три дня Самара Казань с ребенком поясните по вопросу прививок Я переболела в марте официальный больничный стационар Ребенок не болел

Добрый день! На данный момент для посещения Казани никаких ни справок, ни прививок не требуется. Уточните - какой тур Вас интересует - круиз, автобусный, или только проживание с экскурсионной программой? А также какие даты? Менеджер подберет варианты и отправит Вам. С уважением, Самараинтур

26.06.2021

Дмитрий

Добрый день. Обычно агентства реализующие туристический продукт делают больше скидок и бонусов чем туроператоры (организаторы туров, круизов и т.д.), в т.ч. за счет уступки потребителю части агентской разницы (борьба за клиента). А в Вашем агентстве как привлекают потребителя??? Ведь если продавать турпродукт дороже чем у организатора, то можно рассчитывать только на случайного клиента?

Добрый день! Обычно так делают агенты, которые не умеют и не хотят работать. Мы скидок не даем, у нас есть бонусная программа для постоянных клиентов. Комиссию за нашу работу нам платят операторы, и мы работаем с ними в одной цене. Мы не отдаем заработанную комиссию клиентам, т.к. хотим развиваться. Хотим вкладывать деньги в открытие новых офисов, в технологии, в обучение сотрудников и т.д. Мы уже много лет работаем на рынке туризма, и у нас нет задачи "урвать" сейчас - а дальше не важно что будет. Нам важно чтобы клиенты остались довольные, пришли снова и рекомендовали нас своим друзьям. Именно по этому у нас много постоянных клиентов и тех, кто пришел по рекомендации. С увважением, Самараинтур

17.06.2021

Марина

Добрый день! Напишите, пожалуйста, со скольки лет можно брать детей? Тур Питер и Карелия 7 дней.

Марина, добрый день! Практически нигде нет ограничений. Все зависит от программы. Вашему ребенку сколько лет? Какие то конкретные программы рассматриваете? И на какие даты?

11.06.2021

Оксана

Добрый день, какие есть предложения на 2-3 ночи, Сочи, Анапа, вылет 17,06/18,06, на 2х взрослых, с кэшбэком Мир. Спасибо.

Добрый день, Оксана! Есть вылет 17.06 на 3 ночи. Стоимость на 2-х от 41000 руб. в отеле «Бархатные сезоны». Полную подборку по отелям менеджер отправила Вам на указанную почту. Вы ее получили?

07.06.2021

Анастасия

Хотим срочно оформить 2 загран паспорта, в какие офисы для этого можно подъехать и что иметь при себе? Сколько будет стоить, если паспорт нужен до 19 июня?

Добрый день, Анастасия! В Самаре Вы можете оформить паспорт во всех 3-х наших офисах: Самарская 51, ТЦ Аквариум и ТЦ Мега Сити. Стоимость, сроки и документы Вы можете найти по ссылке https://samaraintour.ru/oformlenie-zagranpasporta Если паспорт нужен до 19.06, то лучше выбрать срок оформления 10 рабочих дней (фактически это будет 2 недели). Стоимость на взрослого, включая гос пошлину будет 10 000 руб. Из документов нужно принести: - Цветное фото размер 3,5 х 4,5, матовое, на светлом фоне, без уголка. - Российский паспорт или копии стр. с фотографией, все прописки и 18-19 стр. - Старый загранпаспорт (если был). - Для военнообязанных (18 – 27 лет) справку из военкомата. Если есть вопросы - пишите, или звоните 300 45 00

26.05.2021

Александр

Какие есть предложения на август предпочтительно с 10 августа, на 14 дней , 2 взрослых, 2 детей, южный берег Крыма?

Добрый день, Александр! Да, конечно, предложения есть. Но с каждым днем их становится все меньше, а цены растут. Для того чтобы сделать подборку - напишите, пожалуйста - возраст детей; нужно только проживание или тур с перелетом или ж/д переездом, или автобусный тур? Какой примерно бюджет? Также просьба уточнить в каком городе Вы проживаете и по возможности напишите Ваш контактный номер телефона для оперативной связи с менеджером.

26.05.2021

Инна

Добрый день забронировали тур в ширяево , как оплатить ? Пришло письмо , что заявка на бронь , никакой инфо , есть гарантия , что состоится тур

Инна, добрый день! Благодарим за бронирование. Программа очень популярная, поэтому сомнений что она состоится. По номеру который Вы оставили в заявке менеджер не может до Вас дозвониться. Вам менеджер Дробова Ирина - написала на указанную почту подробное письмо - стоимость, описание и какие данные нужны для бронирования. Вы получили письмо? Попробуйте еще проверить папку СПАМ - вдруг туда случайно попало.

24.05.2021

Регина

Здравствуйте! Интересует вылет 12 июня в Анапу (Мишель) и Аллес (Лазаревское). Можно узнать, кто туроператор, есть ли кешбек на карту мир и трансфер до отеля?

Добрый день, Регина! Можно подобрать тур который бы подходил под акцию кэшбэк. А также с трансфером. Для расчета стоимости напишите, пожалуйста, количество человек и продолжительность на тура на почту order@samaraintour.ru. А также по возможности Ваш контактный номер телефона для оперативной связи.

25.04.2021

Андрей Александрович

Добрый день! В личном кабинете не отражается моя заявка от 23.03.2021 года (Сочи). Спасибо!

Добрый день! Отправили Вам новый доступ. С уважением, Самараинтур-С

24.03.2021

Оксана

Добрый вечер.Хочу сделать раннее бронирование на летний отдых в Крым. ( август)Подскажите, пожалуйста,как происходит оплата.( предоплата или полностью) И я поняла, что можно с авиабилетами сразу приобрести ?

Добрый день, Оксана! Да, все верно. Можно и нужно приобретать тур сразу с перелетом, это выгодно. Для бронирования нужна будет предоплата. 100% оплата вносится позже, сроки зависят от выбранного тура и отеля, менеджер Вам скажет. На указанную почту Вам напишет менеджер, нужны параметры - продолжительность, количество человек, бюджет и т.д. После этого менеджер сформирует и отправит подборку. С уважением, Самараинтур-С

16.03.2021

Бота

Добрый день Можно ли летать в октябре и ноябре в ОАЭ из самары? какие ограничения и правила? Если пенсионеры хотят поехать? возможна ли отмена реиса в связи с Ковид

Добрый день! На данный момент прямых рейсов из Самары в ОАЭ нет. Есть возможность улететь через Москву. Вас такой вариант интересует? В случае открытия прямых рейсов мы напишем Вам на указанный электронный адрес. Основное сейчас ограничения по ОАЭ - это сдача теста в аэропорту по прилету и ожидание в номере отеле результата от 12 до 48 часов. Более детальную информацию Вам может дать менеджер.

15.10.2020

Вероника

Добрый день!Меня интересует тур 2 дня «Добро пожаловать в Казань!» (пятница — суббота) тур в Казань для сборных туристических групп. Билет на поезд не входит в сумму тура? Турист самостоятельно должен прибыть в Казань?

Добрый день, Вероника! Ответ будет направлен Вам на почту. Сборные туры указаны без учета стоимости ж/д переезда. Туристы могут доехать как на поезде, так и на машине. Также можете посмотреть автобусный туры в Казань. Нужно понимание по датам, чтобы проверить какие есть программы. Остаемся на связи!

12.10.2020

Галина Богданова

Добрый день! Меня интересуют автобусные туры из Самары в Москву и Санкт-Петербург. Экскурсионная программа, время проведения, цены для 2 туристов.

Добрый день, Галина! Уточните, пожалуйста - какие даты Вас интересуют? Есть, например, автобусный тур в Москву c 14.10.2020 г. по 18.10.2020 г. Также можно посмотреть ноябрь. В зависимости от выбранных дат, программа может меняться. Будем ждать от Вас детали, чтобы подобрать нужный вариант.

01.09.2020

Александр

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,- на Вашем сайте цены с перелётом?

Добрый день, Александр! На нашем сайте представлены туры как с перелетом, так и просто на проживание. Вы можете ответным письмом отправить Ваши параметры тура и пожелания, менеджер подберет вариант который Вам подходит.

24.08.2020

Антон

Здравствуйте!Интересует тур в Санкт-Петербург в отель 3* с авиаперелетом на 3 дня 2 ночи в августе с хорошим рейтингом.Сколько это будет стоить?

Антон, добрый день! На указанную почту Вам напишет менеджер. Для расчета тура нужно знать сколько человек, а также примерные даты в августе - начало, середина или конец месяца.

27.06.2020

Светлана

Здравствуйте! Интересует тур в Италию в приличном отеле, июль-август, 2 взрослых + 2 детей (6 лет и 1,5 года). Обязательно должен быть детский подогреваемый бассейн, первая береговая линия, питание - завтрак и ужин (можно и обед). Желательно недалеко от аэропорта. Неплохо бы наличие детской площадки на территории и детского меню в ресторане.

Светлана, добрый день! Спасибо за обращение! Ваш менеджер - Муринка Виктория. Предложения будут отправлены на указанный электронный адрес.

28.01.2020

Татьяна

Здравствуйте! Какие новогодние туры по России можете предложить (2 взрослых + 1 ребенок 9 лет) на декабрь-январь 2019/2020 г?

Здравствуйте, Татьяна! Пока на сайте можно увидеть несколько вариантов для отдыха с детьми в Великий Устюг к деду Морозу Отправляю вам ссылку на данные программы, в том числе и с поездом из Самары https://www.samaraintour.ru/15095 Варианты в Москве, С-Петербурге, Казани чуть позже появятся на сайте, ожидаем и будут различные автобусные туры из Самары с новогодней тематикой Будем информировать об этом. Напишите, какие есть пожелания, куда бы вы хотели отправиться? Пишите и мы попробуем уже более четко подобрать вам варианты

18.08.2019

Татьяна

Добрый день! Интересует, есть ли прямые рейсы в ОАЭ в сентябре? Если да, то по каким дням? Заранее спасибо!

Добрый день! Прямых рейсов, к сожалению, в сентябре нет. Только если рассматривать варианты с перелетом через Москву. Или рассмотреть вылеты в октябре. Пожалуйста, пришлите детали для расчета стоимость поездки (даты, количество человек, продолжительность, категория отеля и любые другие параметры которые помогут нам подобрать оптимальный для Вас вариант).

13.08.2019

Светлана

Здравствуйте, у Самараинтур сейчас есть свои сити-туры в Чехию на 2-3 дня (Прага) на осень?

Светлана, добрый день! У нас много в продаже туров в Прагу, в т.ч. и Сити туры. Пожалуйста, пришлите параметры тура - даты, количество человек, категория отеля - и мы с удовольствием подберем для Вас варианты!

07.08.2019

Татьяна

Добрый день, Уважаемые коллеги ! Интересует экскурсия в Жигулевский парк в период с 01 августа по 08 августа - два взрослых. Можно узнать есть ли такие поездки , стоимость , продолжительность и как можно заказать ? Заранее благодарны . Челябинск.

Татьяна, добрый день! Судя по вашим вводным это может быть 2 программы туров выходного дня, но нужно уточнить, правильно мы поняли или нет: Тур “По ту сторону легенд” : Жигулевские горы, молодецкий курган, музей им.Репина, 3 дня/2 ночи https://online.samaraintour.ru/samara-region/tur-dlya-grupp-po-tu-storonu-legend Тур “Жигулевские выходные”: Самара, Сызрань, Тольятти – экскурсии, дегустации, мастер-классы, посещение Жигулевского заповедника –гора “Стрельная” 3 дня/2 ночи https://online.samaraintour.ru/widget/382/route/index/id/212365 Даты сборного тура в этих программах 16-18 августа. Если гости приезжают раньше и им требуется размещение в отеле, я вам подскажу какие отели выбрать, можем мы забронировать. Уточняйте пожалуйста, что имели ввиду туристы и выходите на связь!

16.07.2019

Ирина

Здравствуйте! Нужно ли оформлять загранпаспорт на ребенка 8 месяцев при поездке в Турцию с обоими родителями? У родителей загранпаспорт старого образца. Также интересует стоимость такой поездки в конце сентября-начале октября на 10 дней, все включено.

Ирина, добрый день! Вы можете вписать ребенка в паспорт или сделать отдельный паспорт на 5 или 10 лет. У нас есть услуга по оформлению загранпаспортов - смотрите здесь - https://www.samaraintour.ru/oformlenie-zagranpasporta. Тур в Турцию из Самары на конец сентября/начало октября на 10 дней 2+1 (8 мес) питание Все Включено: отель 4* - цена от 55 т.р.; отель 5* - от 67 т.р. Для более подробного подбора тура, Вы можете заполнить форму по ссылке https://www.samaraintour.ru/zayavka-na-tour или позвонить по телефону (846) 279-20-40. Всегда рады помочь Вам в выборе и бронировании путешествия.

03.07.2019

Жанна

Здравствуйте, есть ли скидка при покупке второго тура в течении календарного года, при условии, что второй тур по промо акции? Заранее спасибо.

Жанна, добрый день! Спасибо за доверие! Мы предоставляем скидки постоянным клиентам. Но с Промо прайсов скидки не предоставляются. В Промо цене уже учтены все скидки! Ждем Вас в наших офисах!

02.07.2019

Яна

Добрый день! Подскажите пожалуйста, интересует Турция (горящие путёвки), с 5.08-13.08, двое взрослых. Отели 3,4*, все включено. Какая будет цена, окончательная со всеми сборами?

Яна, добрый день! Конечно, есть горящие предложения на Турцию. С 5/08 на 8 ночей 2 взрослых питание Все Включено. Отели 3* - от 47 т.р. за номер. Отели 4* - 51 т.р. за номер. Вы можете оставить заявку на подбор тура, заполнив форму здесь https://www.samaraintour.ru/zayavka-na-tour . Или позвонить Вам по телефону тел. (846) 279-20-40. Будем ждать Вас!

25.06.2019

Юлия

Добрый день! Когда открывается раннее бронирование туров в ОАЭ на новогодние праздники?

Юлия, добрый день! Рады сообщить Вам, что Раннее бронирование уже открыто! Уточните Ваши пожелания и мы поможем подобрать и забронировать тур. В ожидании обратной связи!

18.06.2019

Галина

Здравствуйте! Мы в данный момент находимся на Родосе в городе Родос. Приехали сюда самостоятельно. Есть ли возможность присоединиться к обзорной экскурсии по острову, и если да, то какова цена и маршрут. Заранее спасибо.

Галина, добрый день! Спасибо за Ваш вопрос. По поводу организации экскурсий Вам необходимо обратиться к местным туроператорам или в экскурсионное бюро. Хорошего отдыха и будем рады помочь в подборе Ваших будущих поездок.

28.05.2019

РУСЛАН

скажите пож. есть возможность полететь июне в египет. хургаду или в шарму. если да, то какой маршрут

Руслан, добрый день! Да, конечно, Вы можете полететь в июне в Египет, доступны курорты и Хургада и Шарм-эль-Шейх. Перелет идет с пересадкой в Анталии. Подобрать тур Вы можете на нашем сайте по ссылке - http://www.samaraintour.ru/ishop/ Так же, ВЫ можете оставить запрос и наш менеджер поможет Вам в подборе, заполните заявку на тур по ссылке - http://www.samaraintour.ru/zayavka-na-tour.

27.05.2019

Жанна

Здравствуйте! Проводятся-ли еще экскурсии на Самарский хлебо-кондитерский комбинат? Если да, то по каким дням? Спасибо!

Добрый день! Экскурсии проводятся по вторникам и четвергам. Но запись идет уже на 2019/2020 учебный год. Вас какая дата интересует? Экскурсия организуется при условии, если набирается группа минимум 10 человек/максимум 22 человека. Описание можете посмотреть по ссылке "Тепло и любовь Самарского хлеба" http://samaraintour.ru/excursions/excursioninfo.aspx?id=54

15.05.2019

Эльвира

Здравствуйте, есть ли прямые рейсы из Самары в Бургас?

Добрый день,Эльвира! Прямые вылеты из Самары в Бургас будут осуществляться а/к Nord Wind с 02.06.19 каждые 11/12 дней. Скажите - какая дата Вас интересует? Сколько человек, какая категория отеля, какой бюджет? Мы подберем для Вас необходимые варианты.

03.05.2019

Rambler's Top100   Туристический рейтинг.